【สำหรับรถเข็นวีลแชร์และรถเข็นเด็ก】
กระเช้าไฟฟ้าสามารถใช้ได้โดยตรงสำหรับรถเข็นวีลแชร์หรือรถเข็นเด็ก
【เกี่ยวกับการนำสัตว์เลี้ยงเข้า】
ในช่วงฤดูหนาว งดนำสัตว์เลี้ยงเข้า
กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับช่วงเวลาที่สามารถนำสัตว์เลี้ยงเข้า วิธีการขึ้นกระเช้าไฟฟ้า และกฎระเบียบภายในสวนล่วงหน้าได้ที่ลิงก์นี้
【เกี่ยวกับการปิดให้บริการ
เนื่องจากเหตุผลของทางสถานที่】
ในวันที่ท่านเดินทางมา หาก Biwako Valley จำเป็นต้องปิดให้บริการก่อนเวลาเปิดทำการเนื่องจากสภาพอากาศเลวร้ายหรือเหตุผลอื่นๆ บัตรของวันดังกล่าวจะถูกยกเลิกทั้งหมด โดยจะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก อย่างไรก็ตาม ทางเราไม่สามารถรับผิดชอบค่าเดินทางไปยังสถานที่ดังกล่าวได้
【เกี่ยวกับการหยุดให้บริการเนื่องจากลมแรงและฟ้าผ่า】
ในระหว่างเวลาทำการ อาจมีการหยุดให้บริการชั่วคราวเนื่องจากลมแรงหรือฟ้าผ่า เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า บัตรที่ท่านใช้แล้วไม่สามารถขอคืนเงินได้
ในกรณีที่หยุดให้บริการ ทางเราจะส่งอีเมลแจ้งยกเลิก ท่านสามารถตรวจสอบเหตุผลการยกเลิกได้ที่เว็บไซต์ทางการของ Biwako Valley
【เกี่ยวกับวันหยุดยาว】
ในช่วงสุดสัปดาห์และวันหยุดยาว ถนนโดยรอบจะมีการจราจรหนาแน่นมาก แม้ว่าท่านจะไม่สามารถเดินทางมาถึงภายในเวลาที่กำหนด ท่านจะไม่สามารถขอเงินคืนได้ ดังนั้นโปรดเผื่อเวลาในการเดินทางมาด้วย
【เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงวันที่】
(โปรดตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า KKday และอื่นๆ ในส่วน "วิธีการใช้งาน")
【เกี่ยวกับการขายบัตรต่อให้บุคคลอื่น】
ไม่อนุญาตให้ขายต่อ แลกเป็นเงินสด หรือใช้ร่วมกับเวาเชอร์อื่นๆ สำหรับบัตรล่วงหน้าแบบออนไลน์
ห้ามทำการขายต่อ ทางเราจะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดจากการขายต่อ
[วิธีใช้ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์รหัส QR (เวาเชอร์)]
*ไม่จำเป็นต้องไปที่สำนักงานขายตั๋ว
[ข้อมูลติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหลังทำการจอง]
1. ทางโทรศัพท์
·ระยะเวลาการใช้งาน
วันจันทร์-ศุกร์ 9.00 น. - 18.00 น. *เวลาญี่ปุ่น
หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้า (ภาษาญี่ปุ่น): 03-6161-6768
*โปรดติดต่อเราผ่านแอป KKday หรืออีเมลด้านล่าง ในวันเสาร์ วันอาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และเวลาเร่งด่วน
2. เมื่อใช้ฟังก์ชันโทรศัพท์ของแอป KKday (มีให้เลือก 4 ภาษา)
・เวลาใช้งาน วันจันทร์-วันอาทิตย์ 8.00 น. - 22.00 น. *เวลาญี่ปุ่น
·วิธีใช้
1. ดาวน์โหลดแอป KKday และเปิด “การจัดการการจอง”
2.คลิก "ติดต่อเรา"
3.คลิกที่เครื่องหมาย "โทรศัพท์" ที่ด้านบนขวาเพื่อโทรผ่านอินเทอร์เน็ตฟรี
3. เมื่อใช้ฟังก์ชันข้อความของแอป KKday
・เวลาให้บริการ: วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ 8.00 น. - 22.00 น. *เวลาญี่ปุ่น
·วิธีใช้
หลังจากเข้าสู่ระบบหน้าสมาชิกแล้ว คุณสามารถส่งข้อความจากหน้าสอบถามในส่วนการจัดการการจองได้
4. สำหรับอีเมล
เวลาทำการ วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ 8.00 - 22.00 น. *เวลาญี่ปุ่น
อีเมล์สอบถามข้อมูล: service@kkday.com