การซื้อตั๋วเข้าชมพิพิธภัณฑ์จิบลิเป็นเรื่องยากเนื่องจากได้รับความนิยมอย่างสูงและมักจะขายหมดภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมงหลังจากเปิดจำหน่าย ความต้องการที่สูงมาจากความนิยมทั่วโลกของพิพิธภัณฑ์ ความจุที่จำกัด และราคาที่เข้าถึงได้ การที่ตั๋วมีจำนวนจำกัด ประกอบกับกระบวนการขายออนไลน์ที่มีแรงกดดันสูงและจำกัดเวลา ซึ่งอาจเกิดข้อผิดพลาด ทำให้การซื้อตั๋วเป็นเรื่องยาก ตั๋วสำหรับเดือนถัดไปจะเริ่มจำหน่ายเวลา 10:00 น. ตามเวลามาตรฐานญี่ปุ่นในวันที่ 10 ของทุกเดือน ซึ่งสร้างความตื่นเต้นอย่างมากเมื่อเริ่มเปิดจำหน่าย ระบบการจำหน่ายตั๋วออนไลน์มักประสบปัญหาโอเวอร์โหลด โดยมีคิวรอหลายพันคน และระบบอาจล่มหรือค้างระหว่างกระบวนการซื้อ