Untuk masalah penggunaan eSIM, hubungi layanan teknis penyedia, sertakan nomor pesanan KKday, tangkapan layar bukti KKday (termasuk ICCID) serta tangkapan layar pengaturan ponsel (cara menghubungi/menyerahkan dapat dilihat di catatan pesanan), untuk mendapatkan bantuan khusus dengan cepat