ในกรณีที่มีเหตุปัจจัยทางธรรมชาติ เช่น พายุไต้ฝุ่น พายุฝน แผ่นดินไหว ฯลฯ ที่นำไปสู่การยกเลิกการเดินทาง KKday จะคืนเงินให้เต็มจำนวน หากด้วยเหตุผลเหล่านี้ ผู้โดยสารยังสามารถเลื่อนการเดินทางหรือยกเลิกการจองได้ และ KKday จะคืนเงินให้เต็มจำนวน
เนื่องจากการควบคุมเวลาและความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว หากสถานที่ท่องเที่ยวบางแห่งไม่สามารถเยี่ยมชมได้เนื่องจากสภาพอากาศหรือปัจจัยอื่น ๆ พนักงานขับรถจะแจ้งให้คุณทราบในวันเดียวกัน
ในพื้นที่ห่างไกล โปรดชำระค่าโดยสารกับคนขับ ณ จุดนั้น ค่าธรรมเนียมจะระบุไว้บนบัตรกำนัล