หากผู้โดยสารทำอุปกรณ์ใดๆ ภายในรถเสียหาย คนขับมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยตามมาตรฐานของผู้ผลิตรถยนต์
นอกจากนี้ หากภายในรถสกปรกเนื่องจากการอาเจียนหรืออาหาร จะมีการเรียกเก็บค่าทำความสะอาด 10,000 เยน ณ จุดเกิดเหตุ
มีที่นั่งสำหรับเด็ก/ที่นั่งเสริมให้บริการฟรี สูงสุด 2 ที่ โปรดระบุเมื่อทำการสั่งจอง
หากต้องการที่นั่งสำหรับเด็กเพิ่มอีกหนึ่งที่หรือมากกว่านั้น จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ 2,000 เยนต่อที่นั่ง ชำระเป็นเงินสดให้กับคนขับในวันเดียวกัน
เมื่อทำการสั่งซื้อ โปรดระบุชื่อผู้โดยสาร จำนวนผู้โดยสาร ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลเที่ยวบิน และสถานที่รับและส่งที่ต้องการ
หากคุณต้องการที่นั่งนิรภัยสำหรับเด็ก โปรดแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าถึงจำนวนที่นั่งนิรภัยสำหรับเด็กที่ต้องการและอายุของเด็ก
หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงสถานที่รับและส่ง (ยกเว้นกรณีเที่ยวบินล่าช้า/ยกเลิก) โปรดแจ้งให้เราทราบไม่เกิน 22:00 น. ของวันก่อนวันรับของตามกำหนด
บริษัทของเรามีพนักงานขับรถชาวญี่ปุ่นเป็นหลัก หากท่านต้องการพนักงานขับรถที่พูดภาษาจีนได้ โปรดแจ้งล่วงหน้า หากไม่มีการแจ้ง เราอาจสุ่มเลือกพนักงานขับรถชาวญี่ปุ่นมืออาชีพให้บริการลูกค้า (หากท่านมีข้อสงสัยใด ๆ ฝ่ายบริการลูกค้าที่พูดภาษาจีนของเราพร้อมให้บริการตอบคำถามอย่างรวดเร็ว)
เพื่อรักษาสภาพแวดล้อมโดยรวมให้สะดวกสบาย โปรดงดรับประทานอาหารหรือเครื่องดื่มภายในห้องโดยสาร หากห้องโดยสารสกปรก จะมีการเรียกเก็บค่าทำความสะอาด
ในกรณีเหตุสุดวิสัย เช่น เที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิกอย่างมีนัยสำคัญ โปรดแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุด หลังจากแสดงหลักฐานที่เกี่ยวข้องแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนกำหนดการบินหรือยกเลิกเที่ยวบินได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือ 8:00 น. ถึง 23:00 น. ตามเวลาญี่ปุ่น หากคุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหลังจากเวลาปิดทำการและยังไม่ได้รับการตอบกลับหลังจากเที่ยวบินของคุณมาถึง คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าอาจไม่มีรถรับส่งให้บริการ และคุณจะต้องเรียกแท็กซี่ด้วยตนเอง