商品説明
購入/予約前の確認事項
4月26日の出発は通常より20分早い午前9時20分です。
4月16日、22日、24日の出発の場合、シングルルームはご利用いただけません。
交通状況によっては、行程が短縮されたり、訪問順序が変更になる場合がございます。
開花時期は例年通りですが、気象条件により変動する場合があります。
開花状況に関わらず、規定の参加人数に達し次第ツアーは催行されます。
いちご狩りは、生育状況に応じて食べ放題のプレートサービスとして提供される場合と、お土産のオプションとして提供される場合があります。
天候により星空観察ができない場合があります。雨天でもゴンドラが運行している場合は星空観察を行います。ただし、強風や悪天候によりゴンドラが運休する場合は、ゴンドラ料金（大人12歳以上：1,500円、小人6～11歳：700円、幼児3～5歳：500円）を返金いたします。
星空観察用の椅子は用意しておりませんので、マットはご持参ください。
ヘブンスそのはら山頂は標高が高いため、4月でもとても寒いので暖かい服装でお越しください。
歩きやすい服装と靴をご着用ください。
長野県阿智川湯元ホテルにご宿泊の0～2歳のお子様は、施設使用料2,000円（税抜）をホテルにて直接お支払いいただきます。
注意事項
出発予定時刻を過ぎますと、スタッフの判断により出発となりますので、集合時間は必ずお守りください。
記載の予定時刻・内容は道路状況により変更となる場合がございます。
万が一、遅延が発生し、タクシーの利用や宿泊が必要になった場合でも、当社は関連する費用について一切責任を負いません。
参加人数に応じて、中型バスまたは小型バスになります。
バスにはトイレがありません。
バス内での喫煙は禁止されており、リクライニングシートの使用は原則として許可されていません（一部のツアーを除く）。
特別オファーや特典を利用しなかった場合、払い戻しは行われません。
食物アレルギーのある方は、ご予約時に必ずスタッフにお知らせください。可能な限り該当食材を除去するよう努めます。
特別な手配が必要な場合は、ご予約時に必ずスタッフにお知らせください（追加料金が発生する場合もあります）。ご要望をいただければ、可能な限り対応させていただきます。また、状況に応じて追加情報を書面でご提出いただく場合もあります。
2019年4月1日より施行された「働き方改革関連法」に基づき、添乗員の労働時間については、ツアー中の食事時間は添乗員の休憩時間とみなします。また、ツアーグループとは別の宿泊施設に宿泊する場合もあります。自由時間中は、基本的にご自身の行動範囲で行っていただきます。
お忘れ物の保管期間はツアー終了後2週間となっておりますが、生鮮品や保管困難なものに関しては即時処分させていただきますので予めご了承ください。
ツアーにはペットは同伴できません。
バスの座席は当社チームが割り当てます。
緊急時にはガイドが同乗する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
参加者が10名に満たない場合や、災害・事故等の不測の事態によりツアーの催行が不可能となった場合は、出発日の3日前（宿泊を伴うツアーの場合は13日前）までにツアーの変更またはキャンセルをお願いする場合がございます。
特定の座席、ホテルの喫煙/禁煙ルーム、アレルギー関連のリクエストには対応できない場合があります。事前にお知らせし、潜在的な問題について説明する場合があります。
オンラインで予約した場合、すべての通知は電子メールで送信されます。実際の郵便は送信されません。
キャンセルポリシー
- 購入/予約時に選択した日付より21日前まで：ご利用前に限りキャンセル無料
- 購入/予約時に選択した日付より8〜20日前：20%のキャンセル料が発生します。
- 購入/予約時に選択した日付より2〜7日前：30%のキャンセル料が発生します。
- 購入/予約時に選択した日付より1〜1日前：40%のキャンセル料が発生します。
- 購入/予約時に選択した日付より0〜0日前：50%のキャンセル料が発生します。
- KKdayでは世界各地の商品を取り扱っております。このためお客様のキャンセル時間は提供事業者のタイムゾーンで計算されます。キャンセルのお手続きには通常、2〜5営業日が必要です。ご返金が発生する場合は、キャンセルポリシーに基づきキャンセル料を差し引き、キャンセル完了から14営業日以内にご返金いたします。
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