交通状況や天候等の不可抗力によりツアー/体験時間が延長され、一部の内容が取り消しとなった場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。一部返金等の対応をさせていただきます。
悪天候の場合は、ご利用日の1日前 (現地時間:22:00) にツアー/体験の催行有無が決定されます。催行中止 (キャンセル) 確定時には、メールでお知らせいたします。
集合場所には、出発/開始時間の10分前までにお越しください。お客様が遅れた場合も、定刻どおり出発/開始いたします。
個人旅行の場合、6名以上で旅行される場合は、出発の3日前にグループを組めるかどうかをお知らせします。グループを組めない場合は、全額返金いたします。
気象要因(レベル6を超える風、高さ1メートルを超える波、台風、雷雨)により旅行がキャンセルされた場合、全額を返金し、出発の1日前(現地時間22:00)に旅行をキャンセルするかどうかを決定します。 。以降は随時メールにてお知らせいたします。
高血圧、心臓病、妊娠中、喘息、習慣性脱臼、ひどい風邪などをお持ちの方は、水中レクリエーション活動に参加することはお勧めできません。
船酔いしやすい方は出発の30分前までに酔い止め薬を服用することをお勧めします。
水資源が限られているため、船内では簡単な洗濯用に真水のみご用意しておりますので、着替えをご持参ください。
航海中に体調が悪くなった場合は、直ちに船長またはコーチに通知し、乗客の皆様にはお子様の安全に気をつけていただくようお願いいたします。
シュノーケリング前日の夜更かしや過度の飲酒はご遠慮ください。チェックイン時に二日酔いや精神的憂鬱などの症状がある場合、お客様の安全を確保するため、インストラクターは評価後に旅行をキャンセルする権利を留保し、払い戻しの申請は受け付けられません。
「物理的な日焼け止めをサポートし、海洋生態系を保護する」ため、日焼け止めローションの海洋へのダメージを軽減するために、日焼け止めローションの代わりに日焼け止めの服を着用してください。
国立公園内では動物に餌を与えたり、狩猟や釣りをしないでください。
ゴミを海に捨てないでください。