1. Kanak-kanak atau individu di bawah umur 18 tahun wajib ditemani oleh orang dewasa; individu di bawah umur yang melancong bersendirian tidak dibenarkan menyertai lawatan. Atas faktor keselamatan, wanita hamil yang menyertai lawatan mestilah tidak melebihi 24 minggu kehamilan pada akhir perjalanan.
2. Sila pastikan anda memberikan maklumat yang tepat dan lengkap semasa membuat tempahan, termasuk nama dan maklumat hubungan yang sah (sebaik-baiknya nombor telefon bimbit untuk memudahkan pemberitahuan jika terdapat sebarang masalah), bagi mengelakkan ralat tempahan yang boleh menjejaskan perjalanan anda. Sebarang kerugian akibat maklumat yang salah yang diberikan oleh anda adalah tanggungjawab anda sendiri.
3. Tiada restoran atau kedai makanan segera di dalam kawasan tarikan, sila bawa bekalan makan tengah hari sendiri.
4. Semasa perjalanan sebenar, pemandu pelancong atau pemandu kenderaan berhak untuk melaraskan urutan lawatan, masa persinggahan atau waktu berkumpul mengikut keadaan cuaca, trafik dan lain-lain bagi memastikan perjalanan berjalan lancar.
5. Sekiranya tarikan ditutup secara tiba-tiba dan tidak dapat dilawati, pengaturan akan tertakluk kepada pelarasan pemandu pelancong pada hari tersebut. Jika ia menjejaskan jadual perjalanan, ia dianggap sebagai faktor luar jangka, mohon pengertian anda.
6. Banyak tarikan pelancongan dalam jadual perjalanan memerlukan peserta mempunyai tahap kesihatan yang asas.
7. Yuran yang telah dibayar tidak akan dikembalikan dan tiada pampasan lain akan diberikan sekiranya anda gagal menyertai perjalanan atau menarik diri daripada mana-mana bahagian perjalanan atas sebab peribadi (tiada dokumen perjalanan, penerbangan tertangguh, lewat, sakit, kemalangan, dsb.).
8. Bagi memastikan perjalanan berjalan lancar dan lengkap, pelancong bertanggungjawab untuk mematuhi waktu berkumpul yang ditetapkan oleh pemandu pelancong. Jika anda lewat lebih daripada sepuluh minit dari waktu berkumpul, kenderaan akan bertolak dan tidak akan menunggu.
9. Waktu terbaik untuk melawat Tasik Abraham adalah dari akhir Disember hingga Februari. Keadaan pembekuan sebenar mungkin berbeza mengikut cuaca, dan tiada jaminan bahawa anda akan dapat melihat buih ais beku yang terkenal. Jika anda tidak dapat melihatnya, tiada bayaran balik atau pampasan lain akan diberikan.
10. Dilarang merokok di dalam kenderaan sepanjang tempoh lawatan.
11. Haiwan peliharaan dan haiwan lain tidak dibenarkan menyertai lawatan.
12. Jika anda perlu membawa bagasi ke dalam kenderaan, sila maklumkan terlebih dahulu. Pemandu pelancong akan mengatur ruang kenderaan berdasarkan jumlah bagasi dan akan mengenakan bayaran perkhidmatan.
13. Kerusi bayi boleh disediakan atas permintaan. Sila pastikan anda memohon lebih awal kerana akan terdapat kos pemasangan dan pembersihan. Untuk mengelakkan bayaran tambahan, anda disyorkan untuk membawa kerusi bayi sendiri.
14. Pemandu pelancong boleh menyediakan perkhidmatan dalam bahasa Inggeris, Kantonis, dan Mandarin. Jika anda mempunyai keperluan khas, sila nyatakan dalam nota tempahan. Kami akan cuba sedaya upaya untuk mengaturkannya, namun ia tertakluk kepada pengaturan sebenar.
Sekurang-kurangnya 4 peserta diperlukan untuk tur bertolak. Jika bilangan peserta tidak mencukupi, tur akan dibatalkan. E-mel pembatalan akan dihantar 2 hari sebelum tarikh berlepas
Pelancong dengan keadaan berikut atau masalah kesihatan lain yang boleh bertambah teruk akibat rangsangan berlebihan tidak digalakkan menyertai aktiviti ini: Tekanan darah tinggi, Penyakit jantung, Asma, Epilepsi, Wanita hamil
Sila tiba di lokasi yang ditetapkan 10 minit sebelum waktu berlepas, kerana tur akan bertolak tepat pada waktunya