Sebelum memasang eSIM, sila pastikan anda disambungkan ke WiFi atau rangkaian mudah alih untuk mengimbas Kod QR atau memasukkannya secara manual bagi menambah pelan mudah alih.
Sila pasang mengikut arahan. Jangan keluar dari skrin semasa proses berlangsung bagi mengelakkan telefon tersilap anggap dan menyebabkan pelan eSIM dipadamkan.
Satu kod QR hanya boleh diimbas sekali oleh satu telefon bimbit dan tidak boleh ditukar selepas diikat.
Jika mesej ralat dipaparkan selepas pengimbasan, ini tidak bermakna eSIM tidak sah. Sila mulakan semula telefon anda dan semak halaman perkhidmatan mudah alih untuk melihat sama ada eSIM telah terikat dengan telefon anda, atau hubungi khidmat pelanggan untuk bantuan semakan. Jangan sesekali mengimbas kod QR lain secara sewenang-wenangnya yang boleh menyebabkan pengikatan berulang dan mengakibatkan eSIM menjadi tidak sah.
eSIM boleh disimpan selama 180 hari jika tidak diimbas; sebaik sahaja diimbas, ia mesti diaktifkan dalam masa 30 hari. Ia akan tamat tempoh secara automatik selepas tempoh tersebut dan tidak boleh diberikan bayaran balik atau dilanjutkan.
Bagi pengguna iPhone, sila padamkan profil (Langkah semakan: Tetapan -> Umum -> Pengurusan Peranti, tarik ke bahagian paling bawah. Jika tiada profil, bermakna ia normal) bagi mengelakkan kegagalan penggunaan yang lancar.
Pelan eSIM yang belum habis digunakan atau dipadamkan tanpa penilaian kakitangan khidmat pelanggan tidak akan diganti atau diberikan bayaran balik.
Hari pengimbasan kod QR dikira sebagai hari pertama penggunaan. Adalah disyorkan untuk mengimbas dan memasang sebelum berlepas atau selepas tiba di destinasi bagi mengelakkan pengaktifan awal yang menjejaskan hak penggunaan anda. Melepasi tengah malam waktu Taiwan (GMT+8) dikira sebagai satu hari, bukan sistem 24 jam.
Sebelum membeli, sila pastikan telefon dan sistem pengendalian anda menyokong fungsi eSIM. Bayaran balik tidak akan diberikan jika ia tidak dapat digunakan kerana peranti tidak serasi.
Kualiti rangkaian telekomunikasi di setiap negara berbeza-beza dan pembinaan stesen pangkalan tidak sepadat di Taiwan. Terdapat perbezaan dalam pembangunan telekomunikasi dan geografi setiap negara, jadi kami tidak dapat memberikan bayaran balik disebabkan keadaan isyarat di kawasan tertentu. Jika anda menghadapi isyarat yang lemah, anda boleh menukar pembawa telekomunikasi secara manual. Cara menukar pembawa: Pemilihan Rangkaian/Pembawa > Matikan Automatik > Selepas carian, anda boleh memilih pembawa telekomunikasi yang berbeza.
Jika anda tidak dapat menggunakannya sebaik tiba di destinasi, sila gunakan WiFi lapangan terbang atau tempatan untuk menghubungi khidmat pelanggan melalui Line. Perkhidmatan selepas jualan tidak dapat diproses selepas anda pulang ke negara asal.
Isyarat sebenar dan kelajuan sambungan akan dipengaruhi oleh faktor seperti kawasan, rupa bumi, cuaca, halangan bangunan, bilangan pengguna, sistem rangkaian atau peranti terminal. Jika rangkaian 5G tidak disokong di kawasan tempatan atau oleh telefon anda, ia akan bertukar secara automatik kepada isyarat 4G.
Produk ini menggunakan IP perayauan antarabangsa. Sesetengah aplikasi telefon Android mungkin tidak dapat digunakan disebabkan lokasi IP (contoh: tiktok/Douyin/Alipay/Amap/Meituan/Program Mini/...etc).
Tempoh Penggunaan