Selepas mengimbas kod QR untuk memuat turun pesanan dengan berjaya, pesanan tidak boleh dibatalkan atau dikembalikan wang.
Pemasangan eSIM perlu dilakukan dalam persekitaran yang mempunyai rangkaian. Sila pasang apabila anda mempunyai sambungan Wi-Fi atau data mudah alih yang stabil (Wi-Fi lapangan terbang tertentu mungkin menyebabkan pemasangan gagal).
Setiap kod QR boleh diimbas sebanyak 1 kali. Peranti yang sama boleh mengimbas semula, namun selepas diikat, peranti tidak boleh ditukar dan eSIM tidak boleh dipadamkan.
Sila imbas dan pasang eSIM selepas tiba di destinasi untuk mengelakkan tempoh sah bermula lebih awal.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih tinggi; sila ambil perhatian bahawa iPhone yang dijual di tanah besar China tidak menyokong eSIM. Di Hong Kong dan Macau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 dan iPhone XS yang mempunyai fungsi eSIM.
Versi telefon Samsung berbeza mengikut negara. Telefon Samsung yang dibeli di Taiwan tidak menyokong eSIM. Untuk wilayah lain, sila semak dengan laman web rasmi Samsung terlebih dahulu.
Sila maklum bahawa kualiti isyarat internet mungkin terjejas oleh lokasi, rupa bumi, halangan bangunan, bilangan pengguna dan keadaan cuaca.
Berdasarkan dasar penggunaan saksama komunikasi data antarabangsa, disyorkan untuk mematikan fungsi main automatik video Facebook, kemas kini automatik aplikasi atau fungsi penyegerakan automatik bagi mengelakkan penggunaan data yang berlebihan. Jika kelajuan internet menjadi perlahan atau tidak dapat mengakses internet akibat menonton TV dalam talian, video, memuat turun fail besar atau permainan dalam talian untuk tempoh yang lama, tiada bayaran balik atau pampasan akan diberikan. Sila maklum.
Selepas membuat pesanan, anda akan menerima e-mel bertajuk Your eSlM is ready yang mengandungi maklumat masa pemasangan terakhir dan kaedah pemasangan
Cara memasang:
iOS: Tetapan > Selular > Tambah Pelan Selular > Imbas kod QR > Tambah Pelan Selular
Android: Tetapan > Rangkaian (Sambungan) > Pengurus SIM > Tambah kad SIM (Tambah Pelan Selular) > Imbas kod QR
Langkah pengaktifan:
1. Selepas tiba di destinasi, matikan kad SIM lain dan hanya aktifkan eSIM serta perayauan datanya
2. Tetapkan APN untuk eSIM (biasanya APN akan dikesan secara automatik, jika tidak, anda perlu menetapkannya secara manual)