Kepuasan anda adalah keutamaan kami! Jika terdapat sebarang perkara yang tidak memuaskan mengenai produk, sila hubungi kami dengan segera dan kami akan berusaha sedaya upaya untuk membantu!
Untuk pelan eSIM dengan pengesahan nama sebenar, anda perlu melengkapkan pengesahan identiti sebelum boleh digunakan. Jika anda mempunyai keraguan, anda boleh memilih pelan tanpa pengesahan nama sebenar. Pengesahan identiti hanya digunakan untuk tujuan pengesahan, data peribadi anda tidak akan digunakan untuk tujuan lain.
Setelah kod QR diimbas dan pesanan berjaya dimuat turun, pesanan tidak boleh dibatalkan atau dikembalikan wang.
Pemasangan eSIM perlu dilakukan dalam persekitaran yang mempunyai rangkaian. Sila pasang apabila anda boleh menyambung ke Wi-Fi atau data mudah alih yang stabil (Wi-Fi lapangan terbang mungkin menyebabkan pemasangan gagal).
Setiap kod QR boleh diimbas 1 kali. Peranti yang sama boleh diimbas berulang kali, tetapi selepas diikat, ia tidak boleh ditukar ke peranti lain atau dipadamkan.
Sila gunakan dalam tempoh 90 hari selepas menerima eSIM, ia akan luput selepas tempoh tersebut.
Sila imbas dan pasang eSIM selepas tiba di destinasi untuk mengelakkan tempoh sah bermula lebih awal.
Sebelum menggunakan eSIM, pastikan anda mematikan fungsi perayauan data pada kad SIM asal anda untuk mengelakkan penggunaan data mudah alih kad SIM asal secara tidak sengaja yang boleh menyebabkan caj perayauan antarabangsa yang tinggi. Kos berkaitan perlu ditanggung sendiri dan kami tidak menyediakan sebarang subsidi tambahan, termasuk yuran perayauan, kos pembelian kad SIM/eSIM luar negara, kos pengangkutan, dll.
Sila dail *#06# pada skrin pendail telefon anda untuk menyemak sama ada peranti anda menyokong eSIM. Jika EID dipaparkan, bermakna ia disokong; jika tidak, ia tidak menyokong eSIM.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih tinggi; Sila ambil perhatian bahawa iPhone yang dijual di Tanah Besar China tidak menyokong eSIM. Di Hong Kong dan Macau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 dan iPhone XS yang mempunyai fungsi eSIM.
Versi telefon Samsung berbeza mengikut negara. Telefon Samsung yang dibeli di Taiwan tidak menyokong eSIM. Untuk wilayah lain, sila semak dengan laman web rasmi Samsung terlebih dahulu.
Produk eSIM ini menyokong akses rangkaian 5G tempatan. Isyarat rangkaian mudah alih (5G/4G/LTE) bergantung kepada liputan stesen pemancar pengendali telekomunikasi tempatan. Di kawasan terpencil, dalam bangunan, ruang bawah tanah, pinggir bandar dan persekitaran lain, anda mungkin hanya menerima isyarat 4G/LTE. Ini adalah fenomena biasa dan bukan masalah pada kad eSIM itu sendiri, sila gunakannya dengan yakin.
Untuk mengekalkan kualiti sambungan rangkaian dan prinsip penggunaan saksama (Fair Usage Policy, FUP), syarikat telekomunikasi di seluruh dunia kadangkala mengenakan kawalan trafik ke atas pengguna yang menggunakan data yang banyak dalam masa yang singkat, yang mungkin menyebabkan akses internet terputus atau kelajuan menjadi perlahan. Untuk memastikan anda boleh melayari internet dengan normal, sila elakkan menonton atau memuat turun video dalam tempoh yang lama, mengemas kini perisian, berkongsi hotspot dengan orang lain, atau melakukan aktiviti lain yang menggunakan banyak data.
Cara memasang:
iOS: Tetapan > Selular > Tambah Pelan Selular > Imbas kod QR > Tambah Pelan Selular
Android: Tetapan > Internet (Sambungan) > Pengurus kad SIM > Tambah kad SIM (Tambah pelan selular) > Imbas kod QR
Langkah pengaktifan:
1. Selepas tiba di destinasi, matikan kad SIM lain, hanya hidupkan eSIM dan perayauan datanya
2. Tetapkan APN untuk eSIM (biasanya APN akan dikesan secara automatik, jika tidak dapat dikesan secara automatik, ia perlu ditetapkan secara manual)