Kepuasan anda adalah keutamaan kami! Jika terdapat sebarang perkara yang kurang memuaskan mengenai produk, sila hubungi kami dengan segera dan kami akan berusaha sedaya upaya untuk memberikan bantuan supaya anda boleh membeli dengan tenang!
Selepas berjaya mengimbas kod QR untuk memasang eSIM, pesanan tidak boleh dibatalkan untuk bayaran balik.
Pemasangan eSIM perlu dilakukan dalam persekitaran yang mempunyai rangkaian. Sila lakukan pemasangan apabila anda boleh menyambung ke Wi-Fi atau data mudah alih yang stabil (sesetengah Wi-Fi lapangan terbang mungkin menyebabkan pemasangan gagal).
Setiap kod QR boleh diimbas sebanyak 1 kali. Peranti yang sama boleh mengimbas semula, tetapi selepas diikat, peranti tidak boleh ditukar dan tidak boleh dipadamkan.
Sila gunakan dalam tempoh 90 hari selepas menerima eSIM, ia akan luput selepas tempoh tersebut.
Sila imbas dan pasang eSIM selepas tiba di destinasi untuk mengelakkan tempoh sah bermula lebih awal.
Sebelum menggunakan eSIM, pastikan anda mematikan fungsi perayauan data (data roaming) kad SIM tempatan anda bagi mengelakkan penggunaan rangkaian data mudah alih kad SIM tempatan secara tidak sengaja yang boleh menyebabkan caj perayauan antarabangsa yang tinggi. Kos berkaitan perlu ditanggung sendiri dan kami tidak menyediakan sebarang subsidi tambahan, termasuk caj perayauan, kos pembelian kad SIM/eSIM luar negara, kos pengangkutan, dan lain-lain.
Sila masukkan *#06# pada skrin pendail telefon anda untuk menyemak sama ada peranti anda menyokong eSIM. Jika EID dipaparkan, bermakna ia disokong; jika tidak dipaparkan, ia tidak menyokong eSIM.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih tinggi; Sila ambil perhatian bahawa iPhone yang dijual di Tanah Besar China tidak menyokong eSIM. Di Hong Kong dan Macau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 dan iPhone XS mempunyai fungsi eSIM.
Versi telefon Samsung berbeza mengikut negara. Telefon Samsung yang dibeli di Taiwan tidak menyokong eSIM. Untuk kawasan lain, sila semak dengan laman web rasmi Samsung terlebih dahulu.
Produk eSIM ini telah menyokong akses rangkaian 5G tempatan. Isyarat rangkaian mudah alih (5G/4G/LTE) bergantung pada liputan stesen pangkalan pengendali telekomunikasi tempatan. Di kawasan terpencil, dalam bangunan, ruang bawah tanah, pinggir bandar dan persekitaran lain, anda mungkin hanya menerima isyarat 4G/LTE. Ini adalah fenomena biasa dan bukan masalah kad eSIM itu sendiri, sila gunakan dengan yakin.
Bagi menjaga kualiti sambungan rangkaian dan prinsip penggunaan saksama (Fair Usage Policy, FUP), syarikat telekomunikasi di seluruh dunia kadangkala akan mengenakan kawalan trafik terhadap pengguna yang menggunakan data dalam jumlah yang besar dalam tempoh masa yang singkat, yang mungkin menyebabkan akses internet terputus atau kelajuan internet menjadi perlahan. Untuk memastikan anda dapat melayari internet dengan lancar, sila elakkan menonton atau memuat turun video, mengemas kini perisian, berkongsi hotspot dengan orang lain, atau melakukan aktiviti lain yang menggunakan data secara berlebihan untuk tempoh yang lama.
Amerika Syarikat termasuk Hawaii, tidak termasuk Saipan dan Guam.
Cara pemasangan:
iOS: Tetapan > Selular > Tambah Pelan Selular > Imbas kod QR > Tambah Pelan Selular
Android: Tetapan > Rangkaian & Internet (Sambungan) > Pengurus kad SIM > Tambah kad SIM (Tambah Pelan Selular) > Imbas kod QR
Langkah pengaktifan:
1. Selepas tiba di destinasi, matikan kad SIM lain, hanya aktifkan eSIM dan perayauan datanya
2. Tetapkan APN untuk eSIM (biasanya APN akan dikesan secara automatik, jika tidak dapat dikesan secara automatik, ia perlu ditetapkan secara manual)