Setelah pesanan berjaya dimuat turun dengan mengimbas kod QR, pesanan tidak boleh dibatalkan untuk bayaran balik.
Pemasangan eSIM perlu dilakukan dalam persekitaran yang mempunyai rangkaian. Sila pasang apabila anda mempunyai sambungan Wi-Fi atau data mudah alih yang stabil (Wi-Fi lapangan terbang tertentu mungkin menyebabkan pemasangan gagal).
Setiap kod QR boleh diimbas sebanyak 1 kali. Peranti yang sama boleh mengimbas semula, tetapi selepas diikat, peranti tidak boleh ditukar dan tidak boleh dipadamkan.
Sila imbas dan pasang eSIM selepas tiba di destinasi bagi mengelakkan tempoh sah bermula lebih awal.
Sebelum menggunakan eSIM, sila pastikan anda mematikan fungsi perayauan data (data roaming) kad SIM asal anda bagi mengelakkan caj perayauan antarabangsa yang tinggi akibat tersalah guna rangkaian data kad SIM asal. Kos yang berkaitan perlu ditanggung sendiri dan tiada subsidi tambahan akan diberikan, termasuk caj perayauan, kos pembelian kad SIM/eSIM luar negara, kos pengangkutan, dll.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih tinggi; Sila ambil perhatian bahawa iPhone yang dijual di Tanah Besar China tidak menyokong eSIM. Di Hong Kong dan Macau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 dan iPhone XS mempunyai fungsi eSIM.
Versi telefon Samsung berbeza mengikut negara. Telefon Samsung yang dibeli di Taiwan tidak menyokong eSIM; untuk wilayah lain, sila semak dengan laman web rasmi Samsung terlebih dahulu.
Sila maklum bahawa kualiti rangkaian mungkin dipengaruhi oleh lokasi, rupa bumi, halangan bangunan, bilangan pengguna dan keadaan cuaca.
Bagi mengekalkan kualiti sambungan rangkaian dan prinsip penggunaan saksama (Fair Usage Policy, FUP), syarikat telekomunikasi di seluruh dunia kadangkala akan mengenakan kawalan trafik terhadap pengguna yang menggunakan data yang banyak dalam tempoh masa yang singkat, yang mungkin menyebabkan akses internet terputus atau kelajuan menjadi perlahan. Untuk memastikan anda boleh melayari internet dengan normal, sila elakkan menonton atau memuat turun video, mengemas kini perisian, berkongsi hotspot dengan orang lain, atau melakukan aktiviti lain yang menggunakan data secara berlebihan untuk tempoh yang lama.
Selepas membuat pesanan, anda akan menerima e-mel bertajuk 'Your eSIM is ready' yang mengandungi maklumat masa pemasangan terakhir dan kaedah pemasangan
Cara pemasangan:
iOS: Tetapan > Selular > Tambah Pelan Selular > Imbas kod QR > Tambah Pelan Selular
Android: Tetapan > Rangkaian & Internet (Sambungan) > Pengurus SIM > Tambah kad SIM (Tambah Pelan Selular) > Imbas kod QR
Langkah pengaktifan:
1. Selepas tiba di destinasi, matikan kad SIM lain, hanya aktifkan eSIM dan perayauan datanya
2. Tetapkan APN untuk eSIM (biasanya APN dikesan secara automatik, jika tidak, anda perlu menetapkannya secara manual)