Kepuasan anda adalah keutamaan kami! Jika terdapat sebarang perkara yang kurang memuaskan mengenai produk, sila hubungi kami dengan segera. Kami akan berusaha sedaya upaya untuk membantu agar anda dapat membeli dengan tenang!
Sila pastikan model telefon anda menyokong perkhidmatan eSIM sebelum membeli. Setelah kod QR eSIM dihantar, produk ini tidak boleh dikembalikan.
Setiap kod QR hanya boleh diimbas sekali oleh satu peranti sahaja. Selepas dipautkan, peranti tidak boleh ditukar dan eSIM tidak boleh dipadamkan; sebaik sahaja dipadamkan, ia tidak boleh diimbas semula untuk pemasangan dan anda perlu membeli yang baharu.
Kod QR mesti diimbas dalam tempoh 15 hari dan hanya boleh diimbas untuk pemasangan sekali sahaja.
Tempoh sah bermula sebaik sahaja eSIM diimbas dan dipasang. Sila pasang eSIM pada hari anda bertolak untuk mengelakkan tempoh penggunaan dikira lebih awal.
eSIM ini adalah kad prabayar tempatan Jepun. Pemasangan di luar Jepun mungkin memaparkan status 'Mengaktifkan' (Activating) atau 'Pengaktifan Gagal' (Activation Failed). Sila jangan padamkan eSIM tersebut (tiada penggantian akan diberikan jika dipadamkan). Hanya aktifkan eSIM sebaik sahaja tiba di Jepun; tempoh sah akan dikira berdasarkan hari pertama pengaktifan imbasan.
Sila ambil maklum bahawa kualiti sambungan internet mungkin dipengaruhi oleh lokasi, bentuk muka bumi, halangan bangunan, bilangan pengguna dan keadaan cuaca.
Jika lokasi atau telefon anda tidak menyokong 5G, ia akan bertukar secara automatik kepada isyarat 4G/3G. Kelajuan internet sebenar bergantung pada isyarat tempatan.
Cara Pemasangan:
iOS: Tetapan > Selular > Tambah Pelan Selular > Imbas Kod QR > Tambah Pelan Selular
Android: Tetapan > Internet (Sambungan) > Pengurus SIM > Tambah SIM (Tambah Pelan Selular) > Imbas Kod QR
Langkah Pengaktifan:
1. Selepas tiba di destinasi, matikan kad SIM lain dan hanya aktifkan eSIM
2. Tetapkan APN untuk eSIM (biasanya APN akan dikesan secara automatik; jika tidak, anda perlu menetapkannya secara manual)