【Pakej 2 Hari Pengalaman Ais Hanyut Timur Hokkaido】Menaiki kapal pemecah ais Abashiri 'Aurora'・Asahiyama Zoo・Sounkyo Ice Waterfall Festival・Asahikawa Ramen Village・Abashiri Prison (Berlepas dari Sapporo / Bas pelancongan 2 hari 1 malam pada musim sejuk)

1. Makanan Kanak-kanak & Kelayakan (Dining & Eligibility)

Makanan untuk kanak-kanak bawah 6 tahun:

Sila ambil perhatian bahawa tidak kira apa jua pakej yang dipilih, makanan tidak disediakan untuk kanak-kanak berumur 6 tahun ke bawah yang tidak memerlukan katil tambahan.

Sekatan pendaftaran untuk bawah umur 18 tahun:

Pelancong yang berumur di bawah 18 tahun tidak boleh mendaftar untuk menyertai lawatan secara bersendirian.

Setiap orang dewasa (berumur 18 tahun ke atas) hanya boleh membawa maksimum 1 orang bawah umur (bawah 18 tahun) untuk menempah dan menyertai lawatan bersama-sama.

2. Polisi Tempahan & Pembatalan (Booking & Cancellation Policy)

Tindakan bagi maklumat pelancong yang tidak lengkap:

Jika sistem atau khidmat pelanggan mengesahkan bahawa maklumat tempahan anda tidak lengkap atau salah, syarikat kami berhak untuk membatalkan tempahan anda secara terus tanpa notis lanjut.

Tindakan bagi permintaan yang tidak munasabah:

Jika terdapat permintaan melampau yang di luar skop perkhidmatan, demi menjaga kualiti lawatan dan hak pelancong lain, syarikat kami mungkin akan membatalkan tempahan anda secara terus.

3. Maklumat Hubungan Kecemasan (Emergency Contact)

Nombor telefon kecemasan: +81-80-3391-0956

Arahan hubungan WhatsApp:

Nombor ini mempunyai WhatsApp. Sila fahami bahawa maklum balas untuk perkara yang tidak kecemasan mungkin mengambil masa yang lebih lama. Jika berlaku kecemasan pada hari perhimpunan atau semasa lawatan, sila hubungi kami terus melalui telefon.

1. Penafian Fenomena Semula Jadi (Natural Phenomena Disclaimer)

Kesan iklim dan force majeure: Pemandangan yang dinyatakan dalam jadual perjalanan seperti ais hanyut, tempoh berbunga, musim daun luruh, langit berbintang dan salji adalah fenomena semula jadi. Keadaan tontonan mungkin terjejas oleh iklim dan suhu, yang boleh menyebabkan ia berlaku lebih awal, tertunda atau tidak dapat dilihat. Kami tidak menerima sebarang permintaan untuk bayaran balik atau pampasan atas alasan ini.

Gangguan semasa lawatan: Selepas lawatan bermula, jika lawatan tidak dapat diteruskan disebabkan oleh cuaca buruk, penutupan jalan atau pertimbangan keselamatan, kenderaan khas akan berpatah balik di bawah keadaan yang selamat. Tiada pengaturan alternatif akan disediakan untuk tarikan dan makanan yang tidak dapat dikunjungi, dan tiada bayaran balik akan diberikan. Harap maklum.

2. Waktu Perhimpunan & Daftar Masuk (Meeting Time & Check-in)

Bas bertolak tepat pada masanya: Jika anda tidak tiba dalam waktu perhimpunan yang ditetapkan, bas akan bertolak tepat pada masanya dan tidak akan menunggu atau menghubungi anda. Dalam apa jua keadaan, bayaran balik atau pengaturan pengangkutan alternatif tidak dapat disediakan.

Penjelasan kakitangan daftar masuk: Kakitangan daftar masuk di lokasi perhimpunan bukanlah pemandu pelancong yang mengiringi bas, dan perkhidmatan berbilang bahasa tidak disediakan di lokasi daftar masuk.

Tindakan bagi pembatalan tanpa sebab: Jika kami tidak dapat menghubungi anda sebelum bas bertolak, ia akan dianggap sebagai 'Tidak hadir (No-show)' dan tiada bayaran balik akan diberikan.

3. Penafian Imej Lawatan (Tour Images Disclaimer)

Semua gambar yang dipaparkan di halaman adalah untuk rujukan sahaja. Pemandangan sebenar, kenderaan yang digunakan atau makanan yang disediakan mungkin berbeza daripada gambar. Jika perkhidmatan sebenar tidak sepadan dengan gambar, syarikat kami tidak akan memberikan sebarang pampasan, jaminan atau bayaran balik.

4. Makanan & Alahan/Keperluan Diet Khas (Meals & Food Allergies)

Tindakan bagi alahan makanan: Syarikat kami tidak dapat menjamin penyediaan makanan yang bebas sepenuhnya daripada alergen. Pelancong yang mempunyai alahan makanan mesti menilai dan mengesahkan bahan makanan sendiri. Syarikat kami tidak akan memikul sebarang tanggungjawab undang-undang bagi masalah kesihatan atau tindak balas alahan yang disebabkan oleh pengambilan makanan yang disediakan.

Keperluan diet khas: Jika anda mempunyai keperluan diet khas (seperti tidak makan daging lembu, vegetarian, dsb.), sila maklumkan kepada kami semasa mendaftar. Jika pengaturan berjaya, kami akan memberitahu anda 3 hari sebelum berlepas. Perubahan tidak boleh dibuat dalam tempoh 3 hari sebelum berlepas dan pada hari berlepas; pada masa itu, hanya makanan yang telah ditetapkan dalam jadual asal yang boleh disediakan.

5. Penjelasan Perubahan Lawatan & Hotel (Tour Operation & Hotel Policy)

Notis pembentukan kumpulan dan pembatalan: Bilangan minimum peserta untuk lawatan ini ialah 1 orang (※Jika bilangan peserta tidak mencapai 10 orang, pembatalan akan dimaklumkan 7 hari sebelum berlepas; notis berlepas akan dihantar dalam masa 1 minggu sebelum berlepas).

Pelarasan hotel setaraf: Disebabkan bilangan bilik hotel yang terhad, jika hotel asal penuh, anda akan ditempatkan di hotel lain yang setaraf.

Operasi aktiviti bermusim: Pesta Air Terjun Ais Sounkyo dianjurkan oleh penganjur dari akhir Januari hingga awal Mac setiap tahun. Sesetengah tarikh mungkin belum dibuka, harap maklum.

Bayaran balik jika lawatan tidak dapat dijalankan: Jika dinilai bahawa lawatan tidak dapat dijalankan, kami akan menghubungi anda secara proaktif dan menawarkan pilihan untuk menukar tarikh atau bayaran balik penuh. Sebaik sahaja lawatan bermula, tiada bayaran balik akan diterima.

6. Polisi Bagasi (Luggage Policy)

Pemberitahuan awal jumlah bagasi: Sila berikan saiz dan jumlah bagasi semasa mendaftar. Jika tidak dimaklumkan lebih awal dan jumlah bagasi melebihi kapasiti munasabah kenderaan, pemandu pelancong berhak menolak bagasi daripada dibawa naik pada hari tersebut. Pelancong perlu menyimpan bagasi di tempat lain dengan perbelanjaan sendiri. Jika anda tidak dapat menyertai lawatan kerana bagasi tidak dapat disimpan, tiada bayaran balik atau sebarang bentuk pampasan akan diberikan.

7. Peraturan Bas Pelancongan (Bus Rules)

Tempat duduk kakitangan pengiring: Atas sebab keselamatan dan pertimbangan perkhidmatan, tempat duduk kakitangan/pemandu pelancong ditetapkan di barisan hadapan bas.

Pelarasan kenderaan dan kelewatan: Bas mungkin mengalami kelewatan disebabkan keadaan jalan raya, dan mungkin juga ditukar kepada bas bersaiz sederhana atau kecil bergantung kepada bilangan peserta.

Kelewatan force majeure: Disebabkan kesesakan jalan raya yang tidak dijangka atau kesesakan di tempat tarikan, masa melawat mungkin dipendekkan, pertukaran bas mungkin berlaku di pertengahan jalan, atau masa kepulangan mungkin tertunda. Harap maklum.

8. Pakaian & Pengurusan Barang Peribadi (Clothing & Belongings)

Cadangan pakaian dan perlindungan sejuk: Sila pastikan anda membawa jaket hangat. Oleh kerana permukaan jalan di luar mungkin licin akibat salji atau ais, sila pakai kasut yang tidak licin dan selesa untuk berjalan. Disyorkan untuk membawa kusyen duduk sendiri dan lampu suluh untuk digunakan di kawasan yang gelap.

Penggunaan kereta sorong bayi: Kereta sorong bayi dibenarkan, tetapi sila ambil perhatian bahawa permukaan jalan di sesetengah tempat tarikan mungkin sukar untuk ditolak.

Penyimpanan barang peribadi: Syarikat kami tidak bertanggungjawab atas barang peribadi yang tertinggal di dalam bas, sila simpan barang berharga anda dengan baik.