[Seoul/Cheongju] Perkhidmatan Penghantaran Bagasi Hari Sama ZIMCARRY (Hotel Seoul → Lapangan Terbang Cheongju)

※ Maklumat Penggunaan Perkhidmatan Penghantaran Bagasi ZIMCARRY

--------------------

⁕ Sila pastikan anda menyemak perkara berikut sebelum menggunakan perkhidmatan ini!

  • Penginapan yang tersedia: Hanya boleh digunakan di hotel dan kemudahan penginapan yang mempunyai kaunter penyambut tetamu dan perkhidmatan penyimpanan bagasi.
     - Penginapan yang tidak berdaftar di laman web rasmi ZIMCARRY mungkin tidak dapat menggunakan perkhidmatan ini.
     - Sila semak penginapan yang berdaftar di [sini].

  • Kriteria kuantiti: Berdasarkan ‘bilangan’ bagasi, bukan saiz bagasi.
     - Contoh 1: 1 bagasi + 1 beg galas = tempahan untuk 2 unit
     - Contoh 2: 4 bagasi + 2 beg galas = tempahan untuk 6 unit

  • Semakan masa: Sila pastikan anda menyemak lokasi penyerahan, waktu tutup penyerahan dan waktu pengambilan bagi pilihan penghantaran yang anda pilih.

  • Pendaftaran maklumat wajib: Selepas tempahan disahkan, sila pastikan anda mendaftarkan ‘gambar bagasi’ dan ‘baucar hotel’ melalui pautan yang dihantar selewat-lewatnya sehari sebelum tarikh penggunaan.

--------------------

1. Cara Menggunakan Perkhidmatan Penghantaran Bagasi

  • Penghantaran sehala / Hotel di Seoul → Lapangan Terbang Cheongju
     ① Pilih tarikh penggunaan perkhidmatan dan waktu pengambilan bagasi untuk membuat tempahan.
     ② Selepas tempahan disahkan, serahkan bagasi di kaunter penyambut tetamu hotel selewat-lewatnya jam 11:00 pagi, tanpa mengira waktu daftar keluar anda pada hari penggunaan.
     ③ Nikmati perjalanan anda dengan bebas tanpa perlu membawa bagasi yang berat.
     ④ Ambil bagasi anda di kaunter ZIMCARRY di Lapangan Terbang Cheongju.

--------------------

2. Spesifikasi Bagasi dan Maklumat Pengendalian

  • Bagasi yang boleh digunakan
     - Spesifikasi: Jumlah panjang(L)+lebar(W)+tinggi(H) adalah 180cm atau kurang, berat 30kg atau kurang
     - Jenis: Bagasi (beg pakaian) dan beg galas
     - Kriteria: Berdasarkan ‘bilangan’ bagasi, bukan saiz bagasi
     - Contoh 1: 1 bagasi + 1 beg galas = tempahan untuk 2 unit
     - Contoh 2: 4 bagasi + 2 beg galas = tempahan untuk 6 unit

  • Barangan yang tidak boleh dihantar (Wajib dibawa sendiri)
     - Tunai, barang kemas, peranti elektronik bernilai tinggi, bahan berbahaya dan mudah terbakar, senjata/bahan letupan, serta barangan berharga dan barang mudah pecah yang lain
     - Pihak kami tidak akan bertanggungjawab atas kehilangan/kerosakan barangan berharga, barang mewah atau barang mudah pecah, jadi sila pastikan anda membawanya sendiri.

--------------------

3. Soalan Lazim (FAQ)

  • Sebelum menggunakan perkhidmatan

     Q1. Adakah perkhidmatan ini boleh digunakan di semua hotel?
     A1. Ia hanya boleh digunakan di hotel dan kemudahan penginapan yang mempunyai kaunter penyambut tetamu dan perkhidmatan penyimpanan bagasi. Hotel yang tidak berdaftar mungkin tidak dapat menggunakan perkhidmatan ini, jadi sila semak terlebih dahulu di [sini].

     Q2. Mengapa saya perlu mendaftarkan gambar bagasi dan baucar tempahan hotel?
     A2. Pendaftaran diperlukan supaya kakitangan penghantaran dapat mengenal pasti bagasi anda dengan tepat dan memadankannya dengan maklumat tempahan hotel untuk memastikan ia dihantar ke hotel yang betul dengan selamat.

     Q3. Bolehkah saya menggunakan perkhidmatan ini jika nama ‘penempah perkhidmatan penghantaran’ berbeza dengan nama ‘penempah hotel’?
     A3. Boleh. Walau bagaimanapun, sila pastikan anda mendaftarkan baucar tempahan hotel untuk memastikan penghantaran yang tepat. Jika perlu, pusat khidmat pelanggan mungkin meminta pengesahan tambahan, jadi sila tinggalkan maklumat pesanan ringkas yang boleh dihubungi.

     Q4. Adakah saya akan menerima panduan berasingan sebelum menggunakan perkhidmatan?
     A4. Sebaik sahaja tempahan disahkan, e-mel yang mengandungi panduan penggunaan dan pautan pendaftaran gambar bagasi akan dihantar kepada anda.

  • Penggunaan hotel

     Q5. Adakah saya perlu menghubungi pihak hotel terlebih dahulu?
     A5. Anda tidak perlu menghubungi mereka secara berasingan. [Semasa bertolak dari hotel] Sila maklumkan kepada kaunter penyambut tetamu bahawa anda menggunakan ‘ZIMCARRY’ atau tunjukkan ‘kad bantuan’ (help card). [Semasa tiba di hotel] Anda hanya perlu mengambil bagasi yang telah dihantar di kaunter penyambut tetamu.

     Q6. Bagaimana jika waktu daftar keluar hotel saya selepas jam 11:00 pagi?
     A6. Tanpa mengira waktu daftar keluar, anda mesti menyerahkan bagasi di kaunter penyambut tetamu selewat-lewatnya jam 11:00 pagi untuk penghantaran yang lancar.

  • Penghantaran dan Pengambilan

     Q7. Pukul berapakah penghantaran akan selesai? Adakah ia mungkin tertangguh?
     A7. Bagasi akan dihantar secara berperingkat dalam waktu yang dimaklumkan. Waktu penghantaran mungkin tertangguh sedikit bergantung kepada keadaan trafik dan cuaca.

     Q8. Apa yang berlaku jika saya lewat menyerahkan atau mengambil bagasi?
     A8. Sila hubungi pusat khidmat pelanggan dengan segera. Bergantung kepada keadaan operasi, penggunaan perkhidmatan mungkin dihadkan atau caj tambahan mungkin dikenakan.

  • Perubahan tempahan

     Q9. Bolehkah saya menukar maklumat tempahan?
     A9. Sila hubungi pusat khidmat pelanggan sebelum tarikh penggunaan, dan kami akan memaklumkan sama ada perubahan boleh dilakukan berdasarkan situasi operasi.

--------------------

4. Langkah Berjaga-jaga Pembelian dan Penggunaan

  1) Langkah berjaga-jaga sebelum pembelian

     • Bayaran bagasi dikira berdasarkan kuantiti, dan jika maklumat yang dimasukkan berbeza dengan keadaan sebenar, bayaran perbezaan mungkin dikenakan di lokasi.
     • Tempahan hanya akan disahkan setelah 'baucar' atau 'pautan butiran tempahan' dihantar selepas pembayaran selesai.
     • Sila semak semula tarikh penggunaan perkhidmatan, laluan penghantaran, waktu tutup penerimaan pada hari kejadian, dan waktu operasi sebelum membuat pembayaran.
     • Bayaran balik tidak akan diberikan sekiranya pembatalan dibuat pada hari kejadian atau jika anda tidak hadir (no-show).
     • Barang berharga, barang yang mudah pecah, barang kemas, wang tunai, bahan berbahaya, dan lain-lain perlu dibawa sendiri oleh anda. Pihak kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan atau kehilangan barang tersebut.

  2) Langkah berjaga-jaga sebelum membuat tempahan

     • Bagasi hanya boleh dihantar jika jumlah panjang+lebar+tinggi adalah 180cm atau kurang, dan beratnya 30kg atau kurang.
     • Sila pastikan hotel anda menyokong perkhidmatan ini sebelum membuat tempahan.
     • Bagi perkhidmatan penghantaran dari hotel, bagasi mesti diserahkan di kaunter penyambut tetamu sebelum pukul 11:00 pagi, tanpa mengira waktu daftar keluar. (Perkhidmatan tidak dapat disediakan jika bagasi tiada di kaunter)
     • Penggunaan perkhidmatan mungkin dihadkan jika maklumat yang diberikan (nama pemesan, nama penginapan, dll.) tidak tepat, jadi sila pastikan maklumat diisi dengan betul.

  3) Langkah berjaga-jaga selepas membuat tempahan

     • Sila semak semula sama ada maklumat yang dimasukkan semasa tempahan (nama pemesan, nama hotel, laluan penghantaran, dll.) adalah tepat.
     • Sila pastikan anda memuat naik 'gambar bagasi' dan 'baucar tempahan hotel' melalui 'pautan butiran tempahan' dalam baucar/e-mel pengesahan tempahan selewat-lewatnya sehari sebelum tarikh penggunaan.
     • Sila patuhi waktu operasi pengambilan dan penyerahan bagasi yang ditetapkan. Penghantaran pada hari yang sama mungkin tidak dapat dilakukan sekiranya anda mengunjungi kedai selepas waktu yang ditetapkan atau jika bagasi tiada di kaunter penyambut tetamu hotel.
     • Sila tunjukkan tempahan mudah alih atau baucar yang dicetak semasa mengunjungi kedai ZIMCARRY untuk menyerahkan atau mengambil bagasi.
     • Sila hubungi pusat khidmat pelanggan dengan segera sekiranya terdapat perubahan maklumat tempahan atau masalah di lokasi.

--------------------

5. Maklumat mengenai kerosakan bagasi dan pengecualian liabiliti

  ⁕ ZIMCARRY berusaha sedaya upaya untuk menghantar bagasi anda dengan selamat. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa syarikat tidak akan bertanggungjawab atas kerosakan yang mungkin berlaku semasa proses penghantaran seperti perkara-perkara di bawah:

  1) Kerosakan luaran kecil yang berlaku semasa proses penghantaran biasa

     • Haus atau kerosakan/kehilangan kecil pada roda, pemegang, aksesori (tag nama, dll.)
     • Calar kecil, kemek, kesan tekanan, kotoran atau kesan pada permukaan bagasi
     • Kerosakan yang disebabkan oleh kecacatan atau keusangan bagasi itu sendiri

  2) Barang yang dilarang dan bagasi melebihi spesifikasi

     • Bagasi yang melebihi spesifikasi (jumlah 180cm ke bawah) dan berat (30kg ke bawah)
     • Kehilangan dan kerosakan barang berharga, wang tunai, barang kemas, peralatan elektronik mahal, barang mudah pecah, atau barang mudah rosak yang tidak dibawa sendiri

  3) Sebab-sebab lain di luar kawalan (force majeure)

     • Kelewatan penghantaran dan kerosakan yang disebabkan oleh faktor luaran yang tidak dapat dielakkan di luar kawalan syarikat seperti bencana alam, cuaca buruk, kesesakan lalu lintas yang teruk, dll.