S: Pukul berapakah waktu mesyuarat itu?
A: Waktu mesyuarat ialah 7:45 PG (masa sebenar akan disahkan dalam e-mel pengesahan anda atau pemberitahuan khidmat pelanggan). Kami mengesyorkan agar anda tiba di tempat pertemuan 15 minit lebih awal untuk mengelakkan daripada menjejaskan keberangkatan anda.
S: Di mana kita perlu berjumpa?
A: Titik pertemuan: 4 Cromwell Pl, South Kensington, London SW7 2JE. Secara alternatif, cari "The Lavery" dan masukkan alamat titik pertemuan di dalam teksi anda. Titik pertemuan hanya 2 minit berjalan kaki dari Stesen Bawah Tanah South Kensington, hab untuk pelbagai laluan kereta api bawah tanah (Circle, District dan Piccadilly). Kawasan perumahan popular di pusat bandar semuanya berada dalam jarak 30 minit berjalan kaki dari titik pertemuan. Terdapat juga perhentian bas berdekatan, semuanya dalam jarak 2 minit berjalan kaki. Lawatan pulang berakhir di Katedral St. Paul, selepas itu anda boleh menghadiri Sembahyang Petang Katedral St. Paul secara percuma (status pembukaan bergantung pada jadual katedral).
S: Bagaimanakah saya boleh menghubungi pemandu pelancong?
A: Sehari sebelum berlepas, khidmat pelanggan akan mewujudkan kumpulan pelancongan khusus. Pemandu pelancong akan menghubungi semua orang dalam kumpulan untuk menerangkan jadual perjalanan dan langkah berjaga-jaga. Sokongan khidmat pelanggan Cina dalam talian 24 jam juga tersedia untuk membantu sebarang masalah, memastikan perjalanan tanpa kerisauan.
S: Apakah jenis kenderaan yang anda gunakan? Adakah anda menawarkan perkhidmatan pengambilan dan penghantaran ke restoran?
A: Sebuah bas mini/van akan diatur berdasarkan bilangan penumpang pada hari tersebut. Kenderaan ini akan dilengkapi dengan penghawa dingin dan tempat duduk yang selesa. Sesetengah kenderaan mungkin menawarkan WiFi dan pengecasan USB (tertakluk pada ketersediaan). Disebabkan oleh kesesakan lalu lintas di London, perkhidmatan pengambilan dan penghantaran hotel tidak termasuk dalam jadual perjalanan ini. Kami memohon maaf atas kesulitan yang timbul.
S: Bagaimanakah saya boleh mencari kenderaan pada hari kejadian?
A: Pada hari berlepas, pemandu pelancong akan memberikan nombor plat lesen dan gambar kenderaan dalam sembang kumpulan untuk memudahkan pengenalpastian dan pemasangan yang cepat.
S: Adakah tip dijangkakan?
A: Pemberian tip tidak diwajibkan dalam lawatan ini. Walau bagaimanapun, jika anda berpuas hati dengan perkhidmatan pemandu pelancong, anda dialu-alukan untuk memberikan galakan anda.
S: Adakah jadual perjalanan termasuk makanan?
A: Makanan tidak termasuk dalam jadual perjalanan ini. Satu jam disediakan untuk makan tengah hari mengikut masa lapang anda di Cambridge, di mana anda boleh memilih makanan pilihan anda dengan bebas.
S: Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik atau pertukaran?
A: Pembatalan atau penjadualan semula percuma tersedia jika dibatalkan atau dijadualkan semula lebih daripada 2 hari sebelum berlepas. Sekiranya berlaku force majeure (seperti hujan lebat, angin kencang, penutupan jalan raya atau penutupan sementara tarikan), kami akan secara proaktif membatalkan perjalanan dan memberikan bayaran balik penuh untuk memastikan keselamatan.
Sekiranya berlaku kelewatan akibat lalu lintas, cuaca, atau faktor force majeure lain yang menyebabkan pembatalan sebahagian tarikan, sila hubungi khidmat pelanggan. Kami akan menguruskan pemulangan wang separa untuk anda
Sekiranya berlaku cuaca buruk seperti taufan atau ribut salji, keputusan untuk membatalkan tur akan dibuat 1 hari sebelum berlepas (waktu tempatan 12:00). Pemberitahuan akan dihantar melalui e-mel
Lawatan berlepas tepat pada waktunya; sila tiba di tempat pertemuan terlebih dahulu. Jika penumpang terlepas lawatan kerana lewat atau sebab peribadi lain (seperti bangun lewat, menaiki pengangkutan yang salah, kelewatan kereta api bawah tanah/kereta api, dll.), ia akan dianggap sebagai pembatalan sukarela, dan pembekal tidak akan memberikan sebarang bayaran balik/pampasan. Terima kasih atas pemahaman anda.
Sila pastikan tiket dibeli mengikut lingkungan umur yang ditetapkan. Jika kanak-kanak berada di luar lingkungan umur dan tidak dapat memasuki tempat tersebut, anda akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang terhasil. Sila ambil perhatian tentang dasar ini.