[Dasar Pembatalan]
Pembekal tidak akan bertanggungjawab untuk memberikan bayaran balik bagi kes berikut:
eSIM dan garis panduan akan dihantar ke emel pelanggan dalam tempoh 6 jam.
Jika anda tidak menerima e-mel yang mengandungi eSIM, sila semak e-mel spam/junk atau hubungi kami melalui mesej.
Semak Peranti yang Disokong atau Cara mengetahui sama ada peranti anda menyokong eSIM atau tidak untuk memastikan anda boleh menggunakan eSIM pada peranti ini
Semua iPhone yang dibeli dari tanah besar China, Hong Kong dan Macau TIDAK menyokong eSIM, dan semua Samsung yang dibeli dari tanah besar China, Hong Kong, Macau dan Taiwan TIDAK menyokong eSIM.
Sila jangan padam eSIM selepas diaktifkan. Kod QR eSIM hanya boleh diaktifkan sekali sahaja. Kami tidak dapat membantu anda jika eSIM telah dipadamkan daripada peranti.
Ia mesti dipasang dan diaktifkan di destinasi dalam tempoh 30 hari selepas menerima eSIM, jika tidak, eSIM akan menjadi tidak sah dan tidak boleh digunakan.
Kualiti komunikasi mungkin terjejas oleh keadaan luar; bentuk muka bumi di sekeliling (contohnya gunung), cuaca, halangan oleh bangunan, bilangan pengguna atau lokasi mungkin menjejaskan kelajuan dan kualiti internet.
Selaras dengan Dasar Penggunaan Saksama, penstriman video atau penggunaan data yang berlebihan boleh menyebabkan penerimaan isyarat yang lebih perlahan atau lebih lemah.
[GARIS PANDUAN SEMAKAN KESERASIAN eSIM]
Langkah 1: Pergi ke “Tetapan” > “Selular”.
Langkah 2: Jika bahagian “Tambah eSIM” tersedia, telefon anda menyokong perkhidmatan eSIM.
Langkah 1: Pergi ke “Tetapan” > “Umum” > “Perihal”.
Langkah 2: Semak “Nama Model”. Lihat sama ada ia disenaraikan dalam “senarai peranti yang disokong eSIM” kami (lihat di atas)
Langkah 3: Semak bahagian “Kunci Pembawa”. Ia sepatutnya tertulis “Tiada sekatan SIM” – ini bermakna peranti anda tidak dikunci SIM.
Langkah 4: Tatal ke bawah untuk melihat “SIM yang Tersedia”, jika terdapat nombor “IMEI2”, eSIM boleh digunakan pada peranti anda.
-ANDROID-
Langkah 1: Dail *#06#. Tekan panggil.
Langkah 2: Nombor IMEI anda akan dipaparkan. Jika nombor EID dipaparkan, peranti anda serasi dengan eSIM. Sila ambil perhatian maklumat EID (jika ada). Ini ialah nombor siri eSIM anda.
Langkah 1: Buka “Tetapan” pada telefon anda.
Langkah 2: Dalam bar carian, cari IMEI dan pilih “Maklumat IMEI”. Jika maklumat ini tersedia, telefon anda boleh menggunakan eSIM.