Sehari sebelum perjalanan, pemandu akan menghubungi anda melalui Line untuk mengesahkan masa berkumpul, lokasi, dan perkara berkaitan jadual perjalanan. Jika anda sudah mempunyai jadual perjalanan yang lengkap, sila maklumkan kepada kami melalui nota pesanan atau mesej di latar belakang. Sila perhatikan mesej Line anda selepas pesanan disahkan.
Tambahan 2000 yen akan dikenakan setiap set, dibayar secara tunai kepada pemandu pada hari yang sama. Sila nyatakan keperluan anda semasa membuat pesanan.
Sila ambil perhatian bahawa hanya satu tempat duduk keselamatan kanak-kanak sahaja yang boleh disediakan untuk setiap pesanan; jika melancong dengan ramai kanak-kanak, hanya tempat duduk penggalak (sesuai untuk umur 3-8 tahun) sahaja yang boleh dipesan, dengan harga yang sama iaitu 2000 yen setiap set.
Waktu perkhidmatan standard adalah dari 6:00 pagi hingga 10:00 malam. Bayaran perkhidmatan lewat malam tambahan sebanyak 1,000 yen sejam akan dikenakan di luar waktu ini.
Jika tempoh sewa melebihi 10 jam, yuran lebih masa sebanyak 5,000 yen sejam akan dikenakan, yang dibayar secara tunai kepada pemandu pada hari yang sama. Walaupun kerja lebih masa disebabkan oleh kesesakan lalu lintas atau keadaan lain yang tidak dijangka, yuran tersebut masih 5,000 yen sejam.
Jika anda memerlukan sewa kereta selama beberapa hari dan penginapan semalaman di luar bandar Tokyo, bayaran penginapan pemandu tambahan sebanyak 6,000 yen sehari akan dikenakan, dibayar secara tunai kepada pemandu pada hari sewa.
Sila pastikan anda mengisi maklumat pengambilan dan penghantaran yang betul semasa membuat tempahan, termasuk lokasi dan masa pengambilan dan penghantaran. Jika pengambilan dan penghantaran tidak dapat diatur kerana maklumat yang salah, waktu khidmat pelanggan adalah dari 8:30 pagi hingga 1:00 pagi waktu Jepun.
Jika anda perlu menukar waktu dan lokasi pengambilan, sila maklumkan kepada khidmat pelanggan sekurang-kurangnya 24 jam lebih awal. Jika tidak, perubahan mungkin tidak dapat dibuat. Sekiranya berlaku pembatalan atau kelewatan penerbangan, sila hubungi khidmat pelanggan dengan segera.
Jika anda tidak dapat melancong disebabkan oleh keadaan yang tidak terkawal, sila berikan bukti yang berkaitan dan berunding dengan khidmat pelanggan 24 jam sebelum waktu tempahan. Kami akan mempertimbangkan untuk membatalkan perjalanan tanpa penalti, memberikan bayaran balik separa atau cuba sedaya upaya untuk menjadualkannya semula untuk anda. Kami juga akan memaklumkan anda tentang sebarang kos tambahan yang ditanggung akibat perubahan tersebut.
Anda boleh menukar lokasi pengambilan anda secara percuma sehingga dua hari lebih awal; permintaan yang dibuat selepas tarikh akhir ini tidak akan diterima.
Jika anda mudah mabuk perjalanan, sila jangan makan atau minum di dalam kenderaan. Jika anda memerlukan perkhidmatan pembersihan, kami berhak untuk menuntut pampasan daripada anda.
Sila pasangkan tali pinggang keledar anda untuk pemanduan yang selamat; dan simpan barang berharga peribadi dan barang-barang mudah pecah anda dengan selamat. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan.
Sila pastikan anda menyimpan maklumat perhubungan yang sah; jika memasukkan nombor telefon bimbit, sila pastikan anda boleh menerima panggilan di Jepun; jika memasukkan akaun aplikasi pesanan, sila pastikan anda mempunyai akses internet dan boleh menerima mesej daripada bukan rakan. Tiada bayaran balik akan diberikan jika perkhidmatan pengambilan/penghantaran tidak dapat dilakukan kerana tidak dapat menghubungi anda. (Pemandu mungkin tidak dapat membalas mesej pesanan dengan segera semasa di jalan raya; sekiranya berlaku kecemasan, sila hubungi khidmat pelanggan KKday untuk mendapatkan bantuan.)
Jika anda mengalami mabuk perjalanan, sila maklumkan kepada kami terlebih dahulu. Pemandu akan menyediakan beg sampah untuk anda; sila jangan muntah di dalam bas. Kami berhak untuk menuntut pampasan daripada anda untuk sebarang kos pembersihan yang ditanggung.
Pasukan khidmat pelanggan kami tersedia dari 7:30 pagi hingga 1:00 pagi pada keesokan harinya (waktu Jepun). Maklumat pemandu dan kenderaan akan dihantar sebelum 11:00 malam (waktu Jepun) pada malam sebelum berlepas; sila semak pemberitahuan pesanan anda.
Bagi memastikan keselamatan pemanduan, syarikat kami berhak untuk menukar jenis kenderaan dan akan berusaha sedaya upaya untuk memaklumkan anda terlebih dahulu; walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, kami mungkin tidak dapat memaklumkan anda dengan segera. Dengan menaiki kenderaan, anda bersetuju dengan perubahan jenis kenderaan. Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan, sila jangan menaiki dan hubungi khidmat pelanggan dengan segera. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara klausa ini dan terma kontrak lain, klausa ini akan diguna pakai.