Khidmat pelanggan 24 jam sedia membantu anda dengan segera!
Sebaik sahaja kod QR diimbas dan pesanan berjaya dimuat turun, pesanan tersebut tidak boleh dibatalkan dan bayaran balik tidak boleh dikeluarkan.
Memasang eSIM memerlukan sambungan internet. Sila pasangkannya apabila anda mempunyai sambungan Wi-Fi atau data mudah alih yang stabil (pemasangan mungkin gagal disebabkan oleh Wi-Fi di sesetengah lapangan terbang).
Sila imbas dan pasang eSIM anda hanya selepas tiba di destinasi anda bagi mengelakkan pengiraan tempoh sah laku eSIM dimulakan lebih awal.
Setiap kod QR boleh diimbas sekali. Ia boleh diimbas berulang kali pada peranti yang sama. Setelah diikat, ia tidak boleh ditukar ke peranti lain atau dipadam.
Sebelum menggunakan eSIM, sila pastikan anda melumpuhkan perayauan data pada kad SIM domestik anda bagi mengelakkan penggunaan rangkaian data mudah alih kad SIM domestik anda secara tidak sengaja dan menanggung caj perayauan antarabangsa yang tinggi. Anda akan bertanggungjawab untuk semua kos berkaitan; tiada subsidi tambahan akan diberikan, termasuk yuran perayauan, kos pembelian kad SIM/eSIM luar negara dan perbelanjaan pengangkutan.
iOS versi 12.1 atau yang lebih baharu diperlukan. Sila ambil perhatian bahawa iPhone yang dijual di tanah besar China tidak menyokong eSIM. Di Hong Kong dan Macau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 dan iPhone XS mempunyai fungsi eSIM.
Telefon Samsung berbeza mengikut negara. Telefon Samsung yang dibeli di Taiwan tidak menyokong eSIM. Untuk wilayah lain, sila semak laman web Samsung terlebih dahulu.
Sila ambil perhatian bahawa kualiti isyarat mungkin terjejas oleh faktor-faktor seperti lokasi, rupa bumi, halangan bangunan, bilangan pengguna dan cuaca.
Bagi mengekalkan kualiti sambungan rangkaian dan menegakkan Dasar Penggunaan Saksama (FUP), syarikat telekomunikasi di seluruh dunia kadangkala mengenakan catuan data ke atas pengguna yang menggunakan sejumlah besar data dalam tempoh yang singkat, yang boleh mengakibatkan gangguan akses internet atau kelajuan yang lebih perlahan. Bagi memastikan sambungan internet yang stabil, sila elakkan menonton atau memuat turun video, mengemas kini perisian, berkongsi hotspot anda dengan orang lain atau terlibat dalam aktiviti lain yang menggunakan data berlebihan dalam tempoh yang lama.
Selepas membuat pesanan anda, anda akan menerima e-mel yang mengatakan "eSlM anda sudah siap", berserta masa pemasangan dan arahan pemasangan terkini.
Cara memasang:
iOS: Tetapan > Perkhidmatan Mudah Alih > Sertai program > Imbas kod QR > Sertai program
Android: Tetapan > Internet (Kesambungan) > Pentadbir kad SIM > Tambah kad SIM (Sertai pelan tindakan) > Imbas kod QR
Dayakan langkah pengaktifan:
1. Selepas tiba di destinasi anda, matikan semua kad SIM yang lain dan hanya aktifkan eSIM dan perayauan datanya.
2. Konfigurasikan APN eSIM (biasanya APN dikenali secara automatik; jika ia tidak dapat dikenali secara automatik, anda perlu menetapkannya secara manual).