Masa menunggu percuma untuk jemputan lapangan terbang ialah 60 minit, dan 30 minit untuk lokasi lain (seperti hotel, kawasan ski). Jika masa menunggu ini dilampaui, caj menunggu lewat masa sebanyak 2,900 yen (termasuk cukai) akan dikenakan setiap 15 minit. ※Sila bayar terus kepada pemandu di lokasi.
Berlepas antara 20:00 dan 07:00 pada waktu lewat malam akan dikenakan caj perkhidmatan lewat malam tambahan sebanyak 20% daripada kos asal, yang perlu dibayar kepada pembekal.
Sila maklumkan maklumat dan cara untuk menghubungi anda secara tempatan, pemandu memerlukan maklumat ini untuk menghubungi anda. Kaedah hubungan termasuk: nombor telefon tempatan, FB Messenger, LINE, Whatsapp, WeChat, dsb.
Sila berikan maklumat penerbangan dan lokasi/destinasi pengambilan anda dengan tepat di ruangan nota semasa membuat tempahan. Lokasi pengambilan boleh termasuk kawasan ski, hotel, inap desa dan rumah. Untuk memastikan pengambilan yang lancar, sila berikan alamat yang tepat semasa membuat tempahan.
Sila beri jumlah penumpang sebenar, bilangan bagasi, saiz bagasi, dan kuantiti kerusi kanak‑kanak dengan tepat semasa membuat tempahan. Apabila bilangan bagasi bertambah, jumlah penumpang yang boleh dinaiki akan berkurang. Jika bilangan penumpang atau bagasi pada hari tersebut melebihi had yang ditetapkan, mungkin akan dikenakan caj tambahan. Selain itu, jika kandungan sebenar berbeza secara ketara daripada maklumat yang diberikan terlebih dahulu, penyedia perkhidmatan tempatan mungkin akan menolak untuk memberikan perkhidmatan.
Jika penerbangan anda tertunda, sila hubungi pemandu dan pusat khidmat pelanggan KKday dengan segera. Jika kami tidak menerima mesej anda, pemandu berhak untuk pergi tanpa menunggu anda, dan tiada bayaran balik akan diberikan.
Menurut undang-undang, kanak-kanak di bawah umur 6 tahun mesti menggunakan tempat duduk kanak-kanak. Jika anda membawa kanak-kanak di bawah 6 tahun, sila maklumkan kepada kami terlebih dahulu tentang bilangan kanak-kanak yang memerlukan tempat duduk kanak-kanak. Sila ambil perhatian bahawa pemasangan tempat duduk kanak-kanak memerlukan ruang yang setara dengan 1 hingga 1.5 tempat duduk dewasa.
Jika disebabkan oleh cuaca, kesesakan trafik atau sebab lain yang menyebabkan kelewatan, anda mungkin perlu membayar caj tambahan. Selain itu, walaupun anda terlepas penerbangan akibat faktor luar kawalan seperti kerja-kerja jalan, kesesakan trafik, atau mogok, kami tidak dapat menawarkan bayaran balik. Sila sediakan masa yang cukup untuk membuat temujanji lebih awal.