Masa menunggu percuma untuk jemputan lapangan terbang adalah 60 minit, manakala lokasi lain (seperti hotel, padang golf) adalah 30 minit. Jika melebihi masa menunggu ini, caj menunggu lebih masa sebanyak 2,900 yen (termasuk cukai) akan dikenakan bagi setiap 15 minit. ※ Sila bayar terus kepada pemandu di tempat kejadian.
Bagi perlepasan dalam tempoh lewat malam antara 19:00 hingga 07:00, caj perkhidmatan lewat malam sebanyak 20% daripada harga asal akan dikenakan, dan perlu dihubungi dengan pembekal untuk pembayaran.
Sila pastikan anda memberitahu kami maklumat dan kaedah untuk menghubungi anda di lokasi tempatan; pemandu memerlukan maklumat ini untuk menghubungi anda. Kaedah hubungi termasuk: nombor telefon tempatan, FB Messenger, LINE, Whatsapp, WeChat, dan lain-lain.
Sila berikan maklumat penerbangan serta maklumat lokasi naik/turun yang tepat di ruangan nota semasa membuat tempahan. Lokasi jemputan dan penghantaran termasuk padang golf, hotel, homestay dan kediaman persendirian. Untuk memastikan urusan jemputan berjalan lancar, sila berikan alamat yang tepat semasa membuat tempahan.
Sila berikan bilangan penumpang sebenar, bilangan bagasi, saiz bagasi, dan bilangan kerusi kanak-kanak dengan tepat semasa membuat tempahan. Dengan peningkatan bilangan bagasi, bilangan orang yang boleh menaiki kenderaan akan berkurangan. Jika bilangan orang atau bilangan bagasi pada hari penggunaan melebihi had yang ditetapkan, caj tambahan mungkin dikenakan. Selain itu, jika terdapat perbezaan yang ketara antara kandungan sebenar dan maklumat yang diberikan sebelum ini, pengendali tempatan mungkin menolak untuk menyediakan perkhidmatan.
Sekiranya penerbangan anda tertunda, sila hubungi pemandu dan pusat khidmat pelanggan KKday dengan segera. Jika kami tidak menerima mesej anda, pemandu berhak untuk pergi tanpa menunggu anda, dan tiada bayaran balik akan diberikan.
Menurut undang-undang, kanak-kanak di bawah umur 6 tahun mesti menggunakan tempat duduk kanak-kanak. Jika anda membawa kanak-kanak di bawah umur 6 tahun, sila maklumkan kepada kami terlebih dahulu bilangan kanak-kanak yang memerlukan tempat duduk kanak-kanak. Sila ambil perhatian bahawa pemasangan tempat duduk kanak-kanak memerlukan ruang yang setara dengan 1 hingga 1.5 tempat duduk dewasa.
Jika berlaku kelewatan disebabkan oleh cuaca, kesesakan lalu lintas, atau sebab-sebab lain, caj tambahan mungkin dikenakan. Selain itu, kami tidak dapat memberikan bayaran balik walaupun anda terlepas penerbangan akibat faktor di luar kawalan seperti pembaikan jalan, kesesakan lalu lintas, mogok, dan sebagainya. Sila tempah masa yang mencukupi lebih awal.