Selepas berjaya memuat turun pesanan dengan mengimbas kod QR, pesanan tidak boleh dibatalkan dan bayaran tidak akan dikembalikan.
Pemasangan eSIM perlu dilakukan dalam persekitaran yang mempunyai rangkaian internet. Sila pasang semasa boleh menyambung ke Wi-Fi atau data mudah alih yang stabil (Wi-Fi di sesetengah lapangan terbang mungkin menyebabkan pemasangan gagal).
Setiap kod QR boleh diimbas 1 kali, peranti yang sama boleh diimbas semula, selepas diikat tidak boleh menukar peranti dan tidak boleh dipadam.
Sila gunakan eSIM dalam tempoh 60 hari selepas menerimanya, jika melebihi tempoh ia akan luput dan tidak sah.
Disarankan untuk mengimbas dan memasang eSIM selepas tiba di destinasi, bagi mengelakkan tempoh sah laku mula dikira lebih awal.
Sebelum menggunakan eSIM, pastikan anda mematikan fungsi perayauan data kad SIM tempatan untuk mengelakkan penggunaan rangkaian data mudah alih kad SIM tempatan secara tidak sengaja yang boleh menyebabkan caj perayauan antarabangsa yang tinggi. Semua kos berkaitan perlu ditanggung sendiri, dan sebarang bantuan tambahan tidak akan diberikan, termasuk caj perayauan, kos pembelian SIM/eSIM luar negara, kos pengangkutan, dsb.
Sila masukkan *#06# pada skrin dail telefon untuk menyemak sama ada eSIM disokong. Jika EID dipaparkan, ia bermakna disokong; jika tidak dipaparkan, maka eSIM tidak disokong.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih tinggi; Sila ambil perhatian, iPhone yang dijual di Tanah Besar China tidak menyokong eSIM. Di Hong Kong dan Macau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 dan iPhone XS mempunyai fungsi eSIM.
Versi telefon Samsung berbeza mengikut negara. Telefon Samsung yang dibeli di Taiwan tidak menyokong eSIM. Sila sahkan dengan laman web rasmi Samsung untuk kawasan lain.
Untuk menjaga kualiti sambungan rangkaian dan prinsip penggunaan adil (Fair Usage Policy, FUP), syarikat telekomunikasi di seluruh dunia kadangkala akan mengawal trafik bagi pengguna yang menggunakan data dalam jumlah besar dalam tempoh masa yang singkat, yang boleh menyebabkan ketidakupayaan untuk melayari internet atau kelajuan internet menjadi perlahan. Untuk memastikan anda boleh menyambung ke internet dengan normal, sila elakkan menonton atau memuat turun video untuk tempoh yang lama, mengemas kini perisian, berkongsi hotspot dengan orang lain, atau melakukan aktiviti lain yang menggunakan banyak data.
Langkah pengaktifan:
1. Selepas tiba di destinasi, matikan kad SIM lain, hidupkan hanya eSIM dan perayauan datanya
2. Tetapkan APN eSIM (biasanya APN akan dikesan secara automatik, jika tidak dapat dikesan secara automatik, tetapan manual diperlukan)