Kepuasan anda adalah keutamaan kami! Jika anda menghadapi sebarang masalah semasa penggunaan, sila hubungi kami dengan segera. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu anda dan memastikan pembelian anda lancar.
Sebaik sahaja eSIM berjaya dipasang dengan mengimbas kod QR, pesanan tidak boleh dibatalkan dan bayaran balik tidak boleh dikeluarkan.
Memasang eSIM memerlukan sambungan internet. Sila pasangkannya apabila anda mempunyai sambungan Wi-Fi atau data mudah alih yang stabil (pemasangan mungkin gagal disebabkan oleh Wi-Fi di sesetengah lapangan terbang).
Setiap kod QR boleh diimbas sekali. Ia boleh diimbas berulang kali pada peranti yang sama. Setelah diikat, ia tidak boleh ditukar ke peranti lain atau dipadam.
Sila gunakan eSIM dalam tempoh 90 hari selepas menerimanya; ia akan tamat tempoh selepas tempoh tersebut.
Sila imbas dan pasang eSIM anda hanya selepas tiba di destinasi anda bagi mengelakkan pengiraan tempoh sah laku eSIM dimulakan lebih awal.
Sebelum menggunakan eSIM, sila pastikan anda melumpuhkan perayauan data pada kad SIM domestik anda bagi mengelakkan penggunaan rangkaian data mudah alih kad SIM domestik anda secara tidak sengaja dan menanggung caj perayauan antarabangsa yang tinggi. Anda akan bertanggungjawab untuk semua kos berkaitan; tiada subsidi tambahan akan diberikan, termasuk yuran perayauan, kos pembelian kad SIM/eSIM luar negara dan perbelanjaan pengangkutan.
Sila masukkan *#06# pada pad dail telefon anda untuk menyemak sama ada eSIM disokong. Jika EID dipaparkan, ia bermakna eSIM disokong; jika tidak, eSIM tidak disokong.
iOS versi 12.1 atau yang lebih baharu diperlukan. Sila ambil perhatian bahawa iPhone yang dijual di tanah besar China tidak menyokong eSIM. Di Hong Kong dan Macau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 dan iPhone XS mempunyai fungsi eSIM.
Telefon Samsung berbeza mengikut negara. Telefon Samsung yang dibeli di Taiwan tidak menyokong eSIM. Untuk wilayah lain, sila semak laman web Samsung terlebih dahulu.
eSIM produk ini menyokong akses rangkaian 5G tempatan. Isyarat rangkaian mudah alih (5G/4G/LTE) bergantung pada liputan stesen pangkalan pengendali telekomunikasi tempatan. Di kawasan terpencil, di dalam bangunan, ruang bawah tanah, pinggir bandar dan persekitaran lain, anda mungkin hanya boleh menerima isyarat 4G/LTE. Ini adalah perkara biasa dan bukan masalah dengan kad eSIM itu sendiri. Sila gunakannya dengan yakin.
Bagi mengekalkan kualiti sambungan rangkaian dan menegakkan Dasar Penggunaan Saksama (FUP), syarikat telekomunikasi di seluruh dunia kadangkala mengenakan catuan data ke atas pengguna yang menggunakan sejumlah besar data dalam tempoh yang singkat, yang boleh mengakibatkan gangguan akses internet atau kelajuan yang lebih perlahan. Bagi memastikan sambungan internet yang stabil, sila elakkan menonton atau memuat turun video, mengemas kini perisian, berkongsi hotspot anda dengan orang lain atau terlibat dalam aktiviti lain yang menggunakan data berlebihan dalam tempoh yang lama.
Cara memasang:
iOS: Tetapan > Perkhidmatan Mudah Alih > Sertai program > Imbas kod QR > Sertai program
Android: Tetapan > Internet (Kesambungan) > Pentadbir kad SIM > Tambah kad SIM (Sertai pelan tindakan) > Imbas kod QR
Dayakan langkah pengaktifan:
1. Selepas tiba di destinasi anda, matikan semua kad SIM yang lain dan hanya aktifkan eSIM dan perayauan datanya.
2. Konfigurasikan APN eSIM (biasanya APN dikenali secara automatik; jika ia tidak dapat dikenali secara automatik, anda perlu menetapkannya secara manual).