Untuk masalah pengendalian eSIM, sila hubungi khidmat pelanggan teknikal pembekal dan berikan nombor pesanan KKday, tangkapan skrin baucar KKday (termasuk ICCID) dan tangkapan skrin tetapan telefon bimbit, (butiran cara menghubungi/memberikan boleh didapati dalam nota pesanan), untuk mendapatkan bantuan segera daripada kakitangan khusus.