S: Pukul berapakah waktu mesyuarat itu?
A: Waktu mesyuarat ialah 8:15 PG (masa sebenar akan disahkan dalam e-mel pengesahan anda atau pemberitahuan khidmat pelanggan). Kami mengesyorkan agar anda tiba di tempat pertemuan 15 minit lebih awal untuk mengelakkan daripada menjejaskan keberangkatan anda.
S: Di mana kita perlu berjumpa?
A: Titik pertemuan: 4 Cromwell Pl, South Kensington, London SW7 2JE. Sebagai alternatif, cari "The Lavery" dan masukkan alamat titik pertemuan dalam aplikasi teksi anda. Titik pertemuan hanya 2 minit berjalan kaki dari Stesen Bawah Tanah South Kensington, hab untuk pelbagai laluan kereta api bawah tanah (Circle, District dan Piccadilly). Kawasan perumahan popular di pusat bandar semuanya berada dalam jarak 30 minit berjalan kaki dari titik pertemuan. Terdapat juga perhentian bas berdekatan, semuanya dalam jarak 2 minit berjalan kaki. Kami juga akan menyediakan arahan laluan terperinci dan gambar dalam kumpulan khusus sehari sebelum berlepas, jadi anda tidak perlu risau tentang sesat.
S: Bagaimanakah saya boleh menghubungi pemandu pelancong?
A: Sehari sebelum berlepas, khidmat pelanggan akan mewujudkan kumpulan pelancongan khusus. Pemandu pelancong akan menghubungi semua orang dalam kumpulan untuk menerangkan jadual perjalanan dan langkah berjaga-jaga. Sokongan khidmat pelanggan Cina dalam talian 24 jam juga tersedia untuk membantu sebarang masalah, memastikan perjalanan tanpa kerisauan.
S: Apakah jenis kenderaan yang anda gunakan? Adakah anda menawarkan perkhidmatan pengambilan dan penghantaran ke restoran?
A: Lawatan ini akan diaturkan dengan van/bas mini/bas besar bergantung pada bilangan peserta. Kenderaan akan dilengkapi dengan penghawa dingin dan tempat duduk yang selesa. Sesetengah kenderaan mungkin menawarkan WiFi dan pengecasan USB (tertakluk pada ketersediaan). Disebabkan oleh kesesakan lalu lintas di London, perkhidmatan pengambilan dan penghantaran hotel tidak termasuk dalam lawatan ini. Kami memohon maaf atas kesulitan yang dihadapi.
S: Bagaimanakah saya boleh mencari kenderaan pada hari kejadian?
A: Pada hari berlepas, pemandu pelancong akan memberikan nombor plat lesen dan gambar kenderaan dalam sembang kumpulan untuk memudahkan pengenalpastian dan pemasangan yang cepat.
S: Adakah tip dijangkakan?
A: Pemberian tip tidak diwajibkan dalam lawatan ini. Walau bagaimanapun, jika anda berpuas hati dengan perkhidmatan pemandu pelancong, anda dialu-alukan untuk memberikan galakan anda.
S: Adakah jadual perjalanan termasuk makanan?
A: Jadual perjalanan ini termasuk makan tengah hari Cina.
S: Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik atau pertukaran?
A: Pembatalan atau penjadualan semula percuma tersedia 2 hari atau lebih sebelum berlepas. Sekiranya berlaku force majeure (seperti hujan lebat, angin kencang, penutupan jalan, atau penutupan sementara tarikan), kami akan membatalkan perjalanan secara proaktif dan memberikan bayaran balik penuh untuk memastikan keselamatan. Tiada bayaran balik akan diberikan kepada mereka yang lewat dan terlepas bas pada hari berlepas. Terima kasih atas pemahaman dan kerjasama anda.
Sekiranya berlaku kelewatan akibat lalu lintas, cuaca, atau faktor force majeure lain yang menyebabkan pembatalan sebahagian tarikan, sila hubungi khidmat pelanggan. Kami akan menguruskan pemulangan wang separa untuk anda
Sekiranya berlaku cuaca buruk seperti taufan atau ribut salji, keputusan untuk membatalkan tur akan dibuat 1 hari sebelum berlepas (waktu tempatan 12:00). Pemberitahuan akan dihantar melalui e-mel