S: Pukul berapa masa berkumpul?
J: Masa berkumpul ialah 08:15 AM (masa sebenar adalah berdasarkan surat pengesahan atau notis khidmat pelanggan) Disarankan tiba di lokasi berkumpul 15 minit lebih awal untuk mengelakkan menjejaskan permulaan perjalanan
S: Di mana tempat berkumpul?
J: Lokasi berkumpul ialah: Sussex Pl, Hammersmith, London W6 9DY, berhampiran stesen kereta api bawah tanah Hammersmith, hanya 3 minit berjalan kaki. Stesen ini merupakan stesen pertukaran beberapa laluan kereta api bawah tanah, menjadikannya mudah dari kawasan berikut:
Dari King's Cross/Victoria/Paddington, boleh tiba di lokasi berkumpul dalam masa kira-kira 30 minit. Kami juga akan menyediakan panduan laluan terperinci dan penerangan bergambar dalam kumpulan eksklusif sehari sebelum perlepasan, jadi jangan risau tidak dapat mencarinya
S: Bagaimana cara menghubungi pemandu pelancong?
J: Sehari sebelum perlepasan, khidmat pelanggan akan mewujudkan kumpulan perjalanan eksklusif. Pemandu pelancong akan berhubung dengan semua orang dalam kumpulan, menerangkan perjalanan dan perkara yang perlu diberi perhatian, serta menyediakan sokongan dalam talian khidmat pelanggan Bahasa Cina 24 jam untuk membantu menyelesaikan masalah pada bila-bila masa, membolehkan anda melancong dengan tenang
S: Apakah jenis kenderaan yang digunakan? Adakah terdapat perkhidmatan jemputan hotel?
J: Kenderaan perniagaan / van sederhana / bas besar akan diatur mengikut bilangan penumpang pada hari tersebut. Kenderaan dilengkapi dengan penghawa dingin, tempat duduk yang selesa, dan sesetengah kenderaan menyediakan WiFi serta pengecas USB (tertakluk kepada aturan hari tersebut). Oleh kerana lalu lintas di pusat bandar London agak sibuk, perjalanan ini tidak menyediakan perkhidmatan jemputan hotel, harap maklum
S: Bagaimana cara mencari kenderaan pada hari tersebut?
J: Pada hari perlepasan, pemandu pelancong akan menyediakan dalam kumpulan: nombor plat kenderaan dan gambar kenderaan untuk memudahkan semua orang mengenal pasti dan berkumpul dengan cepat
S: Adakah perlu membayar tip?
J: Perjalanan ini TIDAK mewajibkan pengutipan tip. Jika anda berpuas hati dengan perkhidmatan pemandu pelancong, anda dialu-alukan untuk memberi galakan secara sukarela
S: Adakah perjalanan ini termasuk makanan?
J: Perjalanan ini termasuk makan tengahari gaya Cina
S: Bolehkah dibatalkan atau diubah?
J: Pembatalan atau perubahan tarikh percuma 2 hari atau lebih sebelum perlepasan. Sekiranya berlaku faktor di luar kawalan (seperti hujan lebat, angin kencang, penutupan jalan raya atau penutupan sementara tarikan pelancong, dll.), demi memastikan keselamatan, kami akan membatalkan perjalanan secara proaktif dan memulangkan wang sepenuhnya. Jika lewat pada hari perjalanan dan terlepas kenderaan, bayaran balik tidak akan diberikan. Terima kasih atas kefahaman dan kerjasama semua.
Sekurang-kurangnya 4 peserta diperlukan untuk tur bertolak. Jika bilangan peserta tidak mencukupi, tur akan dibatalkan. E-mel pembatalan akan dihantar 1 hari sebelum tarikh berlepas
Sekiranya berlaku kelewatan akibat lalu lintas, cuaca, atau faktor force majeure lain yang menyebabkan pembatalan sebahagian tarikan, sila hubungi khidmat pelanggan. Kami akan menguruskan pemulangan wang separa untuk anda
Sekiranya berlaku cuaca buruk seperti taufan atau ribut salji, keputusan untuk membatalkan tur akan dibuat 1 hari sebelum berlepas (waktu tempatan 12:00). Pemberitahuan akan dihantar melalui e-mel