Polisi Pembatalan & Pengubahsuaian
1. Syarat pembatalan adalah seperti berikut: Syarat pembatalan adalah seperti berikut:
a. Jika kumpulan meminta pembatalan atau penjadualan semula dalam tempoh 4 hari (termasuk) sebelum keberangkatan, yuran lawatan tidak akan ditolak, tetapi tempahan hotel, tiket atau perkhidmatan tambahan yang lain akan tertakluk kepada peraturan hotel atau syarikat bas sama ada boleh mendapatkan bayaran balik atau tidak. Jika kumpulan meminta pembatalan atau penjadualan semula dalam tempoh 4 hari (termasuk) sebelum keberangkatan, yuran lawatan tidak akan ditolak, tetapi sebarang tempahan hotel tambahan, tiket bas atau kos perkhidmatan akan dilaksanakan mengikut dasar hotel atau syarikat bas, dan mungkin akan atau mungkin tidak akan dikembalikan.
b. Jika kumpulan membatalkan dalam tempoh 3 hari (termasuk) sebelum keberangkatan hingga hari keberangkatan atau gagal hadir tepat pada hari keberangkatan, ia akan dianggap sebagai penarikan diri secara automatik, dan yuran kumpulan yang telah dibayar tidak akan dikembalikan. Jika kumpulan membatalkan dalam tempoh 3 hari (termasuk) sebelum keberangkatan, atau gagal menyertai kumpulan pada hari keberangkatan, ia akan dianggap sebagai penarikan diri secara automatik, dan yuran kumpulan yang telah dibayar tidak akan dikembalikan.
c. Jika syarikat atau penumpang anda menarik diri atau gagal menyertai mana-mana bahagian perjalanan semasa lawatan atas sebab peribadi (kekurangan dokumen perjalanan, kelewatan, sakit, kemalangan, dsb.), yuran pakej yang telah dibayar tidak akan dikembalikan, dan tiada pampasan dalam bentuk perkhidmatan lain akan diberikan. Jika syarikat atau tetamu anda membatalkan atau gagal menyertai mana-mana bahagian perjalanan semasa lawatan atas sebab peribadi (seperti kekurangan dokumen perjalanan, kelewatan, sakit, kemalangan, dsb.), yuran pakej yang telah dibayar tidak akan dikembalikan, dan tiada perkhidmatan lain akan diberikan sebagai pampasan.
2. Bagi tetamu ketiga dan keempat yang diperkenalkan secara percuma dalam bilik yang sama melalui promosi "Beli Dua Percuma Satu, Beli Dua Percuma Dua" yang baru dilancarkan oleh syarikat kami, terma pembatalan adalah seperti berikut: Untuk promosi "Beli 2 Percuma 1, Beli 2 Percuma 2", terma pembatalan untuk tetamu ketiga dan keempat dalam bilik yang sama adalah seperti berikut:
a. Pembatalan awal: Jika dua tetamu pertama menyertai kumpulan seperti biasa, manakala tetamu ketiga dan keempat dalam bilik yang sama yang menyertai secara percuma meminta pembatalan tempat duduk lebih daripada 4 hari sebelum permulaan perjalanan, mereka layak mendapat pembatalan percuma tanpa sebarang penalti. Pembatalan awal: Jika dua tetamu pertama menyertai kumpulan, manakala tetamu ketiga atau keempat percuma dalam bilik yang sama ingin membatalkan lebih daripada 4 hari sebelum tarikh berlepas, maka pembatalan adalah percuma dan tiada penalti dikenakan.
b. Pembatalan saat-saat akhir dalam tempoh 3 hari (termasuk) sebelum bertolak: Jika dua tetamu pertama menyertai kumpulan seperti biasa, manakala tetamu ketiga dan keempat dalam bilik yang sama yang menyertai secara percuma membatalkan dalam tempoh 3 hari sebelum perjalanan bertolak, atau gagal hadir pada hari bertolak, kami mungkin mengenakan denda ke atas tetamu yang membatalkan saat-saat akhir, dengan jumlah denda sebanyak 50 dolar AS seorang sehari. Pembatalan saat-saat akhir dalam tempoh 3 hari (termasuk) sebelum bertolak: Jika dua tetamu pertama menyertai kumpulan, manakala tetamu ketiga atau keempat percuma dalam bilik yang sama membatalkan pada hari bertolak atau gagal hadir pada hari bertolak, setiap pembatalan saat-saat akhir akan dikenakan denda sebanyak 50 dolar AS seorang sehari.
c. Pembatalan saat-saat akhir dalam tempoh 3 hari sebelum berlepas tanpa membayar penalti, atau ketidakhadiran pada hari lawatan, kami akan mengenakan bayaran penalti tersebut kepada tetamu pertama dan kedua dalam tempahan tersebut pada hari lawatan. Jika tetamu dalam tempahan yang sama enggan membayar, ia akan dianggap sebagai yuran lawatan yang belum dijelaskan, dan syarikat kami berhak membatalkan semua tempahan dalam pesanan tersebut. Jika penalti untuk pembatalan saat-saat akhir dalam tempoh 3 hari sebelum berlepas belum dibayar atau tetamu tidak hadir pada hari berlepas, kami akan mengenakan bayaran kepada tetamu pertama dan kedua secara serentak pada hari lawatan yang ditempah. Jika tetamu enggan membayar, yuran lawatan yang belum dibayar akan dianggap sebagai belum dijelaskan, dan kami berhak membatalkan semua tempahan di bawah pesanan ini.
Sekurang-kurangnya 1 peserta diperlukan untuk tur bertolak. Jika bilangan peserta tidak mencukupi, tur akan dibatalkan. E-mel pembatalan akan dihantar 1 hari sebelum tarikh berlepas
Sekiranya berlaku kelewatan akibat lalu lintas, cuaca, atau faktor force majeure lain yang menyebabkan pembatalan sebahagian tarikan, sila hubungi khidmat pelanggan. Kami akan menguruskan pemulangan wang separa untuk anda
Sekiranya berlaku cuaca buruk seperti taufan atau ribut salji, keputusan untuk membatalkan tur akan dibuat 1 hari sebelum berlepas (waktu tempatan 06:00). Pemberitahuan akan dihantar melalui e-mel
Pelancong dengan keadaan berikut atau masalah kesihatan lain yang boleh bertambah teruk akibat rangsangan berlebihan tidak digalakkan menyertai aktiviti ini: Tekanan darah tinggi, Penyakit jantung, Asma, Epilepsi, Wanita hamil
Sila tiba di lokasi yang ditetapkan 15 minit sebelum waktu berlepas, kerana tur akan bertolak tepat pada waktunya