【Sila ambil perhatian】Sebelum menggunakan internet di Kanada dan Mexico, anda mesti mendarat dahulu di Amerika Syarikat dan menyambung ke rangkaian tempatan Amerika Syarikat supaya boleh digunakan di Kanada dan Mexico.
Sila dail *#06# pada skrin dail telefon anda untuk menyemak sama ada ia menyokong eSIM. Jika EID dipaparkan, ia menyokong; jika tidak, ia tidak menyokong eSIM.
【Sila ambil perhatian】 Sebelum menggunakan rangkaian di Kanada atau Mexico, anda mesti terlebih dahulu berada di Amerika Syarikat dan menyambung ke rangkaian tempatan Amerika sebelum boleh menggunakannya di Kanada atau Mexico.
Selepas membuat pesanan, pesanan tidak boleh dibatalkan atau dikembalikan wang.
Sila padamkan eSIM yang tidak digunakan lagi untuk memastikan eSIM terkini dapat dipasang dengan lancar.
Pemasangan eSIM perlu dilakukan dalam persekitaran yang mempunyai internet, sila pasang semasa boleh menyambung ke Wi-Fi atau data mudah alih yang stabil.
Sebelum menggunakan eSIM, pastikan anda mematikan fungsi perayauan data SIM negara asal untuk mengelakkan penggunaan rangkaian data mudah alih SIM negara asal secara tidak sengaja yang boleh menyebabkan caj perayauan antarabangsa yang tinggi. Sebarang kos berkaitan perlu ditanggung sendiri, dan tiada sebarang bantuan tambahan akan diberikan, termasuk caj perayauan, kos pembelian SIM/eSIM luar negara, kos pengangkutan, dll.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih tinggi; sila ambil perhatian, iPhone yang dijual di China tidak menyokong eSIM. Di Hong Kong dan Macau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 dan iPhone XS yang mempunyai fungsi eSIM.
Versi telefon Samsung berbeza mengikut negara; telefon Samsung yang dibeli di Taiwan tidak menyokong eSIM, untuk kawasan lain sila sahkan dengan laman web rasmi Samsung terlebih dahulu.
Untuk mengekalkan kualiti sambungan rangkaian dan prinsip penggunaan adil (Fair Usage Policy, FUP), syarikat telekomunikasi di pelbagai negara kadang-kadang mengawal penggunaan data yang tinggi dalam masa singkat, yang boleh mengakibatkan kegagalan sambungan atau kelajuan melambat. Bagi memastikan anda dapat melayari internet dengan normal, sila elakkan menonton atau memuat turun video berpanjangan, mengemas kini perisian, berkongsi hotspot, atau melakukan aktiviti lain yang memakan banyak data.
Jika anda menghadapi masalah sambungan, kelajuan internet yang perlahan atau isu tetapan lain, sila hubungi khidmat pelanggan dengan segera untuk mendapatkan bantuan teknikal. Perkhidmatan selepas jualan tidak akan dikendalikan selepas pulang ke negara asal. Sila ambil perhatian.