Kepuasan anda adalah keutamaan kami! Jika terdapat sebarang ketidakpuasan terhadap produk, sila hubungi kami dengan segera, kami akan berusaha sepenuhnya untuk memberikan bantuan, supaya pembelian anda tanpa risau!
Selepas berjaya memasang eSIM dengan mengimbas kod QR, pesanan tidak boleh dibatalkan dan bayaran tidak akan dikembalikan.
Pemasangan eSIM perlu dilakukan dalam persekitaran ada sambungan internet; lakukan pemasangan apabila dapat sambung ke Wi‑Fi stabil atau data mudah alih (sesetengah Wi‑Fi lapangan terbang mungkin menyebabkan kegagalan pemasangan).
Setiap kod QR boleh diimbas 1 kali, peranti yang sama boleh diimbas berulang kali, selepas diikat, peranti tidak boleh ditukar dan juga tidak boleh dipadamkan.
Sila gunakan eSIM dalam tempoh 90 hari selepas diterima, ia akan luput selepas tempoh tersebut.
Silabas untuk memasang eSIM selepas tiba di destinasi untuk mengelakkan pengiraan tempoh aktif lebih awal.
Sebelum menggunakan eSIM, pastikan anda mematikan fungsi perayauan data kad SIM tempatan anda terlebih dahulu, untuk mengelakkan penggunaan rangkaian data mudah alih kad SIM tempatan secara tidak sengaja yang boleh menyebabkan caj perayauan antarabangsa yang tinggi. Kos berkaitan perlu ditanggung sendiri, dan sebarang bantuan tambahan tidak akan disediakan, termasuk yuran perayauan, kos pembelian kad SIM/eSIM luar negara, kos pengangkutan, dan lain-lain.
Sila dail *#06# pada skrin dail telefon untuk menyemak sama ada ia menyokong eSIM. Jika EID dipaparkan, ia bermakna ia menyokong; jika tidak dipaparkan, ia tidak menyokong eSIM.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih tinggi; sila ambil perhatian, iPhone yang dijual di Tanah Besar China tidak menyokong eSIM. Di Hong Kong dan Macau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 dan iPhone XS mempunyai fungsi eSIM.
Versi Samsung di setiap negara berbeza. Telefon Samsung yang dibeli di Taiwan tidak menyokong eSIM. Sila sahkan terlebih dahulu di laman web rasmi Samsung untuk kawasan lain.
eSIM produk ini telah menyokong akses rangkaian 5G tempatan, isyarat rangkaian mudah alih (5G/4G/LTE) bergantung pada liputan stesen pangkalan pengendali telekomunikasi tempatan, di kawasan terpencil, dalam bangunan, bawah tanah, pinggir bandar dan persekitaran lain, mungkin hanya dapat menerima isyarat 4G/LTE, ini adalah fenomena biasa, bukan masalah pada kad eSIM itu sendiri, sila gunakan dengan tenang.
Untuk mengekalkan kualiti sambungan rangkaian dan prinsip penggunaan saksama (Fair Usage Policy, FUP), syarikat telekomunikasi di seluruh dunia kadangkala akan mengawal trafik bagi pengguna yang menggunakan data dalam kuantiti yang besar dalam tempoh masa yang singkat, yang boleh menyebabkan ketidakupayaan untuk melayari internet atau kelajuan internet menjadi perlahan. Untuk memastikan anda dapat melayari internet dengan normal, sila elakkan menonton atau memuat turun video untuk tempoh yang lama, mengemas kini perisian, berkongsi hotspot dengan orang lain, atau melakukan aktiviti lain yang menggunakan data secara berlebihan.
Cara pemasangan:
iOS: Tetapan > Perkhidmatan mudah alih > Sertai pelan mudah alih > Imbas kod QR > Sertai pelan mudah alih
Android: Tetapan > Internet (sambungan) > Pengurus kad SIM > Tambah kad SIM (sertai pelan mudah alih) > Imbas kod QR
Aktifkan langkah pengaktifan:
1. Setelah tiba di destinasi, tutup kad SIM lain, hanya aktifkan eSIM dan roaming data
2. Tetapkan APN eSIM (biasanya APN akan dikenalpasti secara automatik, jika tidak dapat dikenalpasti secara automatik maka perlu ditetapkan secara manual)