1. Lawatan ini adalah penyertaan tempatan. Urutan dan tempoh lawatan tarikan mungkin diselaraskan mengikut keadaan sebenar seperti cuaca, lalu lintas, mogok, perayaan atau kesesakan orang ramai. Sila ambil maklum. Penerangan masa lawatan adalah untuk rujukan sahaja, masa sebenar adalah berdasarkan lawatan pada hari tersebut.
2. Pakej berkumpulan memerlukan sekurang-kurangnya 5 orang untuk dibentuk. Apabila jumlah peserta tidak mencapai bilangan minimum yang ditetapkan di atas, perjalanan boleh dibatalkan atau dijadualkan semula.
3. Pengangkutan akan diatur mengikut bilangan peserta kumpulan. Kumpulan kecil akan mempunyai pemandu merangkap pemandu pelancong. Kumpulan besar kurang daripada 20 orang tidak akan terbentuk dan tidak akan mempunyai pemandu pelancong berasingan. Sila faham!
4、Tetamu yang menyertai kumpulan mesti memberikan maklumat hubungan yang betul dan memastikan ia dapat dihubungi, supaya khidmat pelanggan dapat memaklumkan susunan perjalanan tepat pada waktunya. Jika kerana sebab peribadi tidak dapat dihubungi tepat waktu menyebabkan terlepas jadual, tanggungjawab sepenuhnya terletak pada anda. Sila perhatikan e‑mel atau media sosial lain yang berkesan untuk menghubungi anda, bagi menerima pengesahan tempahan dan maklumat kumpulan tepat pada waktunya.
5. Oleh kerana ini adalah jadual perjalanan berkumpulan, untuk mengelakkan gangguan kepada tetamu lain, pemandu akan menunggu anda selama maksimum 10 minit. Jika anda tidak muncul selepas tempoh tersebut, ia akan dianggap sebagai pembatalan perjalanan dan bayaran tidak akan dikembalikan. Risiko ketidakhadiran atas sebab peribadi akan ditanggung oleh anda. Sila pastikan anda tiba tepat pada masanya di tempat perhimpunan. Terima kasih atas pemahaman anda.
6. Sila bawa dokumen pengenalan diri atau pasport yang sah untuk pengesahan identiti pada hari aktiviti. Oleh kerana laluan perjalanan mungkin memerlukan bas merentasi sempadan antara Itali dan Switzerland, warganegara EU/EEA boleh menggunakan kad pengenalan negara. Pengembara lain yang bukan warganegara Eropah (seperti Amerika Syarikat, United Kingdom, Kanada, Australia, dll.) mesti membawa dan menunjukkan pasport yang sah untuk melalui kastam Switzerland. Semua dokumen mestilah asli (salinan atau versi elektronik tidak dibenarkan), dan kegagalan membawa dokumen yang sah boleh menyebabkan kemasukan ditolak.
7. Disebabkan oleh cuaca atau faktor di luar kawalan lain, jadual perjalanan mungkin berubah atau dihentikan sementara waktu. Sila maklum dan sentiasa perhatikan notis daripada kakitangan atau kemas kini sistem.
8. Individu di bawah umur 18 tahun mesti ditemani oleh sekurang-kurangnya 1 orang dewasa sepanjang perjalanan. Warga emas berumur 70 tahun (termasuk) ke atas perlu memastikan kesihatan mereka sesuai untuk perjalanan, dan mesti ditemani oleh ahli keluarga atau rakan yang berumur 22 tahun ke atas sepanjang perjalanan.
9、Sila berkumpul tepat pada masa yang ditetapkan oleh pemandu / tour guide. Jika anda tidak dapat kembali ke tempat berkumpul pada masa yang dipersetujui, kumpulan akan terus menuju destinasi seterusnya dan anda perlu pergi ke tempat berkumpul secara sendiri; sila ambil maklum.
10. Tidak disyorkan untuk membawa bagasi semasa lawatan sehari. Jika anda membawa bagasi, sila maklumkan khidmat pelanggan terlebih dahulu mengenai kuantiti, saiz, dll. Anda hanya boleh membawa bagasi selepas mengesahkan kos atau mendapat kebenaran.
11. Pemandu tidak dapat mengatur tempat duduk khas. Jika perlu, sila berunding dengan penumpang lain. Jika mereka enggan, gunakan tempat duduk yang sedia ada.
12. Peserta tidak dibenarkan meninggalkan kumpulan secara sukarela semasa lawatan berkumpulan (kecuali semasa aktiviti masa lapang). Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan. Jika anda meninggalkan kumpulan di tengah perjalanan, ia akan dianggap sebagai urus niaga tidak sah dan tiada bayaran akan dikembalikan. Anda juga akan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap sebarang keselamatan diri atau harta benda.
13. Semasa waktu lapang, anda hendaklah berhati-hati dengan keselamatan diri dan harta benda anda. Jika berlaku kemalangan atau kerugian akibat tidak mengikut nasihat, anda bertanggungjawab sepenuhnya.
14. Masa tamat dipengaruhi oleh keadaan lalu lintas. Sila jangan menempah tiket penerbangan, tiket feri, dan lain-lain pada hari yang sama dengan lawatan, bagi mengelakkan terlepas penerbangan, feri, dan lain-lain yang anda naiki akibat sebab yang tidak dijangka semasa lawatan. Anda mesti memahami bahawa situasi ini mungkin berlaku, dan kami tidak akan membuat sebarang bayaran balik atau pampasan untuk perkara ini.
15、Pengembaraan ini tidak termasuk insurans, risiko penyertaan adalah tanggungjawab pelancong sendiri. Sila berwaspada dan ambil langkah pencegahan yang diperlukan. Syarikat serta kakitangannya tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kemalangan peribadi atau kerosakan harta benda, dan tidak menyediakan bayaran balik.
Sekurang-kurangnya 6 peserta diperlukan untuk tur bertolak. Jika bilangan peserta tidak mencukupi, tur akan dibatalkan. E-mel pembatalan akan dihantar 1 hari sebelum tarikh berlepas
Sekiranya berlaku cuaca buruk seperti taufan atau ribut salji, keputusan untuk membatalkan tur akan dibuat 1 hari sebelum berlepas (waktu tempatan 23:59). Pemberitahuan akan dihantar melalui e-mel
Pelancong dengan keadaan berikut atau masalah kesihatan lain yang boleh bertambah teruk akibat rangsangan berlebihan tidak digalakkan menyertai aktiviti ini: Penyakit jantung, Asma, Epilepsi, Wanita hamil, Tekanan darah tinggi
Sila tiba di lokasi yang ditetapkan 15 minit sebelum waktu berlepas, kerana tur akan bertolak tepat pada waktunya
Jadual perjalanan ini adalah penyertaan tempatan, urutan lawatan tarikan mungkin diselaraskan mengikut keadaan sebenar seperti cuaca dan lalu lintas. Sila ambil perhatian. Masa perjalanan adalah untuk rujukan sahaja, masa spesifik adalah tertakluk kepada jadual perjalanan sebenar pada hari itu.
Memandangkan masa kembali tidak pasti, kami tidak dapat menjamin anda akan kembali dalam tempoh yang ditetapkan, contohnya jika anda perlu mengejar penerbangan atau kereta api; harap maklum tentang situasi ini, dan kami tidak akan memberikan sebarang bayaran balik atau pampasan.
Kanak-kanak di bawah 18 tahun mesti ditemani oleh sekurang-kurangnya 1 orang dewasa.
Para peserta kumpulan mesti memberikan maklumat perhubungan yang tepat dan memastikan ianya dapat dihubungi, supaya perkhidmatan pelanggan dapat memaklumkan susunan perjalanan tepat pada waktunya. Sekiranya gagal dihubungi atas sebab peribadi dan terlepas jadual, anda bertanggungjawab sepenuhnya. Sila periksa e‑mail, WhatsApp, Wechat atau media sosial lain untuk menerima maklumat pengesahan daripada pengendali.
Oleh kerana ini adalah jadual perjalanan kumpulan gabungan, untuk tidak menjejaskan tetamu lain, pemandu akan menunggu anda selama 10 minit sahaja. Jika anda gagal hadir selepas tempoh tersebut, ia akan dianggap sebagai penepian jadual perjalanan, dan yuran tidak akan dikembalikan. Risiko ketidakhadiran atas sebab peribadi akan ditanggung oleh anda. Sila pastikan anda tiba tepat pada masanya di tempat berkumpul. Terima kasih atas pemahaman anda.
Kerana cuaca, aktiviti tempat atau faktor luar kawalan lain, jadual perjalanan mungkin diubah suai secara tiba‑tiba; sila pantau notifikasi pengendali atau kemas kini laman web rasmi.