Untuk masalah penggunaan eSIM, sila hubungi khidmat pelanggan teknikal pembekal dan berikan nombor pesanan KKday, tangkapan skrin baucar KKday (termasuk ICCID) serta tangkapan skrin tetapan telefon (cara menghubungi/memberikan maklumat sila rujuk notis pesanan) untuk mendapatkan bantuan khas dengan segera.