Kepuasan anda adalah keutamaan kami! Jika terdapat sebarang ketidakpuasan terhadap produk, sila hubungi kami dengan segera. Kami akan berusaha sepenuhnya untuk membantu, supaya anda boleh membeli dengan yakin.
【Peringatan: Pelanggan yang menuju ke Turki, sila pasang eSIM sebelum tiba di Turki. 】
Selepas mengimbas kod QR dan memuat turun pesanan berjaya, pesanan tidak boleh dibatalkan untuk bayaran balik.
Pemasangan eSIM perlu dilakukan dalam persekitaran yang mempunyai internet, sila pasang semasa anda boleh menyambung ke Wi-Fi atau data mudah alih yang stabil (Wi-Fi di beberapa lapangan terbang mungkin menyebabkan pemasangan gagal).
Setiap kod QR boleh diimbas 1 kali, peranti yang sama boleh diimbas berulang kali, setelah diikat tidak boleh menukar peranti dan tidak boleh dipadam.
Sila gunakan dalam tempoh 90 hari selepas menerima eSIM, ia akan luput selepas itu.
Sila imbas dan pasang eSIM selepas tiba di destinasi bagi mengelakkan tempoh sah laku mula dikira lebih awal.
Sebelum menggunakan eSIM, sila pastikan anda mematikan fungsi data roaming SIM negara asal anda untuk mengelakkan penggunaan rangkaian data mudah alih SIM negara asal secara tidak sengaja yang boleh menyebabkan caj perayauan antarabangsa yang tinggi. Kos berkaitan perlu ditanggung sendiri, dan sebarang subsidi tambahan tidak akan disediakan, termasuk yuran perayauan, kos pembelian SIM/eSIM luar negara, kos pengangkutan, dsb.
Sila dail *#06# pada skrin dail telefon untuk menyemak sama ada eSIM disokong. Jika EID dipaparkan, ia bermaksud disokong; jika tidak dipaparkan, maka eSIM tidak disokong.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih tinggi; sila ambil perhatian bahawa iPhone yang dijual di Tanah Besar China tidak menyokong eSIM. Di Hong Kong dan Macau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 dan iPhone XS yang mempunyai fungsi eSIM.
Versi telefon Samsung berbeza mengikut negara, telefon Samsung yang dibeli di Taiwan tidak menyokong eSIM, untuk kawasan lain sila sahkan terlebih dahulu dengan laman web rasmi Samsung.
Kualiti isyarat internet mungkin dipengaruhi oleh faktor seperti lokasi, rupa bumi, halangan bangunan, bilangan pengguna dan cuaca, sila maklum.
Untuk mengekalkan kualiti sambungan rangkaian dan prinsip penggunaan saksama (Fair Usage Policy, FUP), syarikat telekomunikasi di seluruh dunia kadangkala akan mengawal trafik bagi pengguna yang menggunakan data dalam jumlah besar dalam tempoh masa yang singkat, yang boleh menyebabkan ketidakupayaan untuk melayari internet atau kelajuan internet menjadi perlahan. Bagi memastikan anda dapat menyambung ke internet dengan normal, sila elakkan menonton atau memuat turun video untuk tempoh yang lama, mengemas kini perisian, berkongsi hotspot dengan orang lain, atau melakukan aktiviti lain yang menggunakan banyak data.
Selepas membuat pesanan, anda akan menerima e-mel "Your eSIM is ready" yang menyatakan tarikh akhir pemasangan dan cara pemasangan
Cara pemasangan:
iOS: Tetapan > Perkhidmatan Mudah Alih > Tambah Pelan Mudah Alih > Imbas Kod QR > Tambah Pelan Mudah Alih
Android: Tetapan > Internet (Sambungan) > Pengurus SIM > Tambah SIM (Tambah Pelan Mudah Alih) > Imbas Kod QR
Langkah pengaktifan:
1. Setibanya di destinasi, matikan kad SIM lain, hidupkan hanya eSIM dan perayauan datanya
2. Tetapkan APN eSIM (biasanya APN akan dikesan secara automatik, jika tidak, perlu ditetapkan secara manual)