Kepuasan anda adalah keutamaan kami! Jika terdapat sebarang ketidakpuasan terhadap produk, sila hubungi kami dengan segera, kami akan berusaha sepenuhnya untuk membantu!
Selepas berjaya memuat turun pesanan dengan mengimbas kod QR, pesanan tidak boleh dibatalkan atau bayaran balik.
Pemasangan eSIM perlu dilakukan dalam persekitaran yang mempunyai rangkaian internet. Sila pasang apabila anda boleh menyambung kepada Wi-Fi yang stabil atau data mudah alih (sesetengah Wi-Fi lapangan terbang mungkin menyebabkan pemasangan gagal).
Sila imbas dan pasang eSIM selepas tiba di destinasi bagi mengelakkan tempoh sah laku mula dikira lebih awal.
Setiap kod QR boleh diimbas sekali, ia boleh diimbas berulang kali pada peranti yang sama, selepas pengikatan, peranti tidak boleh ditukar dan tidak boleh dipadam.
Sila gunakan dalam tempoh 90 hari selepas menerima eSIM, ia akan tamat tempoh.
Sebelum menggunakan eSIM, sila pastikan anda telah mematikan fungsi perayauan data pada kad SIM negara asal anda untuk mengelakkan caj perayauan antarabangsa yang tinggi akibat penggunaan data mudah alih SIM negara asal anda secara tidak sengaja. Sebarang caj yang berkaitan perlu ditanggung sendiri, dan tiada subsidi tambahan akan diberikan, termasuk caj perayauan, kos pembelian kad SIM/eSIM luar negara, kos pengangkutan, dll.
Sila taip *#06# pada skrin dail telefon bimbit anda untuk menyemak sama ada eSIM disokong. Jika EID dipaparkan, ia bermakna ia disokong; jika tiada paparan, ia tidak menyokong eSIM.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih tinggi; sila ambil perhatian, iPhone yang dijual di Tanah Besar China tidak menyokong eSIM. Di Hong Kong dan Macau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 dan iPhone XS yang mempunyai fungsi eSIM.
Versi telefon Samsung berbeza mengikut negara. Telefon Samsung yang dibeli di Taiwan tidak menyokong eSIM. Bagi kawasan lain, sila sahkan terlebih dahulu dengan laman web rasmi Samsung.
Kualiti internet mungkin dipengaruhi oleh faktor seperti lokasi, topografi, halangan bangunan, bilangan pengguna dan cuaca, sila ambil perhatian.
Untuk mengekalkan kualiti sambungan rangkaian dan prinsip penggunaan saksama (Fair Usage Policy, FUP), syarikat telekomunikasi di seluruh dunia kadangkala akan mengawal trafik bagi pengguna yang menggunakan data dalam jumlah yang besar dalam tempoh yang singkat, yang boleh menyebabkan ketidakupayaan untuk melayari internet atau kelajuan internet menjadi perlahan. Bagi memastikan anda dapat menyambung ke internet dengan normal, sila elakkan daripada menonton atau memuat turun video untuk tempoh yang lama, mengemas kini perisian, berkongsi hotspot dengan orang lain, atau melakukan aktiviti lain yang menggunakan banyak data.
Selepas membuat pesanan, anda akan menerima e-mel "Your eSIM is ready" yang menyatakan tarikh akhir pemasangan dan cara pemasangan
Cara pemasangan:
iOS: Tetapan > Perkhidmatan Mudah Alih > Tambah Pelan Mudah Alih > Imbas Kod QR > Tambah Pelan Mudah Alih
Android: Tetapan > Internet (Sambungan) > Pengurus SIM > Tambah SIM (Tambah Pelan Mudah Alih) > Imbas Kod QR
Langkah pengaktifan:
1. Selepas tiba di destinasi, matikan kad SIM lain, hanya hidupkan eSIM dan perayauan datanya
2. Tetapkan APN eSIM (biasanya APN akan dikesan secara automatik, jika tidak, perlu ditetapkan secara manual)