Kepuasan anda adalah keutamaan kami! Jika terdapat sebarang kekurangan pada produk, sila hubungi kami dengan segera, kami akan memberikan bantuan sepenuhnya untuk memastikan pembelian anda tanpa kebimbangan.
Selepas mengimbas QR code untuk memuat turun pesanan berjaya, pesanan tidak boleh dibatalkan atau dipulangkan.
Pemasangan eSIM perlu dilakukan dalam persekitaran yang mempunyai rangkaian, sila pasang semasa disambungkan ke Wi-Fi atau data mudah alih yang stabil (sesetengah Wi-Fi lapangan terbang mungkin menyebabkan pemasangan gagal).
Setiap QR code hanya boleh diimbas sekali; peranti yang sama boleh mengimbas berulang kali, tetapi selepas diikat tidak boleh menukar peranti atau dipadam.
Sila gunakan eSIM dalam tempoh 90 hari selepas penerimaan, jika melebihi tempoh ia akan luput.
Sila imbas dan pasang eSIM selepas tiba di destinasi untuk mengelakkan pengiraan tempoh penggunaan lebih awal.
Sebelum menggunakan eSIM, pastikan anda mematikan fungsi data perayauan SIM negara anda untuk mengelakkan penggunaan data perayauan antarabangsa yang mahal. Semua kos berkaitan perlu ditanggung sendiri, tiada bantuan tambahan termasuk kos perayauan, pembelian SIM luar negara/eSIM, kos pengangkutan, dll.
Sila dail *#06# pada skrin panggilan telefon untuk menyemak sama ada peranti menyokong eSIM. Jika EID dipaparkan, ia bermaksud peranti menyokong eSIM; jika tidak dipaparkan, peranti tidak menyokong eSIM.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih tinggi; sila ambil perhatian, iPhone yang dijual di Tanah Besar China tidak menyokong eSIM. Di Hong Kong dan Macau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 dan iPhone XS yang mempunyai fungsi eSIM.
Versi telefon Samsung berbeza mengikut negara; telefon Samsung yang dibeli di Taiwan tidak menyokong eSIM, sila semak dengan laman web rasmi Samsung untuk wilayah lain.
Isyarat mungkin dipengaruhi oleh lokasi, topografi, halangan bangunan, bilangan pengguna, dan cuaca, jadi sila maklum.
Untuk mengekalkan kualiti sambungan rangkaian dan prinsip penggunaan adil (Fair Usage Policy, FUP), syarikat telekom di seluruh dunia kadang‑kadang mengehadkan pengguna yang menggunakan banyak data dalam masa singkat, yang boleh menyebabkan sambungan terputus atau kelajuan melambat. Untuk memastikan anda dapat bersambung dengan baik, elakkan menonton atau memuat turun video, mengemas kini perisian, berkongsi hotspot, atau melakukan aktiviti lain yang banyak menggunakan data untuk tempoh yang lama.
Selepas membuat pesanan, anda akan menerima e-mel "Your eSlM is ready" yang menunjukkan masa pemasangan terakhir dan kaedah pemasangan.
Cara Pasang:
ios: Tetapan > Perkhidmatan Selular > Tambah Pelan Selular > Imbas Kod QR > Tambah Pelan Selular
Android: Tetapan > Internet (Sambungan) > Pengurus Kad SIM > Tambah Kad SIM (Tambah Pelan Selular) > Imbas Kod QR
Langkah Pengaktifan:
1. Selepas tiba di destinasi, tutup SIM lain, hanya hidupkan eSIM dan roaming datanya.
2. Tetapkan APN eSIM (APN biasanya dikenal pasti secara automatik, jika tidak, ia perlu ditetapkan secara manual)