Pengesahan: Anda akan menerima pengesahan tempahan dalam beberapa minit. Jika anda tidak melihat sebarang pengesahan, sila hubungi khidmat pelanggan kami dengan segera.
Polisi pembatalan:
Anda akan mendapat bayaran balik penuh jika anda membatalkan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum aktiviti bermula.
Sekiranya berlaku kejadian yang tidak dijangka atau cuaca ekstrem, pengendali berhak untuk membatalkan tempahan. Jika ini berlaku, anda mempunyai pilihan untuk menjadualkan semula atau meminta bayaran balik penuh.
Bayaran balik dan perubahan tarikh atau masa mungkin akan diberikan sekiranya berlaku pembatalan disebabkan oleh force majeure atau kejadian yang tidak dijangka. Ini tertakluk kepada kelulusan pedagang/pengendali; Klook tidak akan bertanggungjawab atas perubahan atau bayaran balik yang tidak diluluskan.
Sila pastikan anda memasukkan lokasi pengambilan, masa dan butiran perhubungan yang tepat semasa membuat tempahan.
Kami akan menghubungi anda sebelum perjalanan melalui WhatsApp atau aplikasi pesanan lain untuk mengesahkan butiran pengambilan anda.
Pemandu akan menunggu sehingga 60 minit di hotel atau pangsapuri, dan 90 minit untuk pengambilan di lapangan terbang (bermula dari waktu pendaratan sebenar). Selepas tempoh menunggu ini, jika kami tidak dapat menghubungi anda atau anda tiada di sana, pemandu akan beredar dan perkhidmatan akan dianggap selesai.
Sila pastikan telefon anda aktif dan semak mesej secara berkala bagi memastikan panggilan anda lancar.