1. Pesanan mesti dibuat 1 hari sebelum tarikh perjalanan.
2. Sila nyatakan lokasi tempat naik dan turun serta alamat semasa membuat pesanan.
3. Sila tinggalkan maklumat perhubungan yang sah (nombor telefon bimbit dan ID LINE atau WeChat, dan tambahkan rakan serta dayakan tetapan), kakitangan tempatan di Jepun akan menghubungi anda dengan segera. Jika anda tidak dapat dihubungi atas sebab anda sendiri selepas perhubungan susulan, tiada bayaran balik atau perubahan akan dibuat.
4. Sila pastikan anda memberikan bilangan penumpang yang tepat (dewasa dan kanak-kanak) serta bilangan bagasi.
5. Sila pastikan anda menempah jenis kenderaan yang sesuai. Jika bilangan penumpang tidak sepadan dengan kenderaan yang ditempah, peniaga berhak menolak pesanan anda. Jika terdapat masalah keselamatan muatan kerana bilangan penumpang dan bagasi tidak mematuhi peraturan semasa ketibaan di lokasi pada hari tersebut, pemandu berhak menamatkan perkhidmatan pada hari itu, dan peniaga tidak akan bertanggungjawab atau memberikan bayaran balik.
6. Lokasi perjalanan untuk kereta sewa ditentukan oleh penumpang dan perlu dimaklumkan terlebih dahulu. Jika terdapat sebarang masalah laluan, kami akan berunding dan memberitahu anda lebih awal. Jika masa tamat tempoh atau masalah lain berlaku disebabkan oleh ketidakjelasan rancangan perjalanan yang ditetapkan oleh anda, penumpang akan menanggungnya sendiri.
7. Jika anda mempunyai banyak atau besar bagasi, kami cadangkan anda menempah jenis kenderaan yang sesuai untuk menampung semua penumpang dan bagasi, bagi mengelakkan kesesakan dan ketidakselesaan semasa perjalanan. Jika perjalanan tidak dapat diteruskan atau terdapat kos tambahan disebabkan oleh tidak mengikut bilangan penumpang yang munasabah dan kapasiti bagasi bagi jenis kenderaan, penumpang perlu menanggungnya sendiri.
8. Jenis kenderaan adalah untuk rujukan sahaja. Permintaan untuk jenis kenderaan dan warna tertentu tidak dapat dipenuhi. Kenderaan gred yang sama akan disediakan sebagai pengganti.
9. Undang-undang Jepun menghendaki kanak-kanak di bawah 6 tahun menggunakan tempat duduk keselamatan kanak-kanak (kanak-kanak memerlukan 1-1.5 tempat duduk). Sila nyatakan bilangan tempat duduk kanak-kanak yang diperlukan lebih awal. Satu tempat duduk keselamatan akan disediakan secara percuma. Mulai tempat duduk kedua, setiap satu akan dikenakan bayaran tambahan 2,000 Yen, yang perlu dibayar kepada pemandu sebelum menaiki kenderaan.
10. Masa penggunaan kenderaan adalah dalam tempoh 10 jam (dikira dari masa tempahan hingga masa tamat perjalanan dan turun kenderaan). Jika melebihi 10 jam, bayaran tambahan akan dikenakan: 2,500 Yen setiap 30 minit, 5,000 Yen setiap 60 minit (dikira dari setiap 30 minit selepas tamat perjalanan). Sila bayar kepada pemandu pada akhir perjalanan.
11. Untuk setiap tempat percutian, pemandu terpaksa menunggu di tempat letak kereta kerana peraturan jalan raya. Yuran letak kereta yang timbul semasa tempoh tersebut akan dibayar oleh penumpang. Pemandu akan membayar yuran tersebut terlebih dahulu semasa perjalanan dan akan menuntut bayaran yuran letak kereta daripada penumpang dengan menunjukkan resit selepas perjalanan tamat.
12. Jika berlaku kelewatan masa disebabkan oleh kesesakan lalu lintas yang disebabkan oleh kemalangan jalan raya, sebab semula jadi atau kawalan lalu lintas, bayaran tambahan tetap akan dikenakan. Bayaran tambahan akan ditanggung bersama oleh penumpang dan syarikat pelancongan, separuh-separuh, dan akan diserahkan kepada pemandu selepas tamat perjalanan dan dihantar ke hotel.
13. Jika anda ingin menaiki Kereta Api Lembah Arashiyama, kami cadangkan anda menaiki dari Stesen Arashiyama ke Stesen Kameoka, kemudian pergi ke Stesen JR Umahori sendiri untuk menaiki JR Line kembali ke Stesen Saga-Arashiyama. Jika anda memerlukan pemandu untuk menjemput dan menghantar di Stesen Kameoka, bayaran tambahan sebanyak 5,000 Yen untuk tambang dan tol akan dikenakan dan dibayar kepada pemandu selepas tamat perjalanan (kerana perjalanan dari Stesen Arashiyama ke Stesen Kameoka memerlukan lebuh raya dan mengambil masa 40 minit).
14. Sekiranya berlaku keadaan cuaca buruk seperti taufan atau ribut salji, keputusan sama ada untuk membatalkan perjalanan akan dibuat 1 hari sebelum berlepas (jam 18:00 waktu tempatan), dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau mesej telefon pada bila-bila masa selepas itu.
15. Jika perjalanan tidak dapat diteruskan disebabkan oleh sebab cuaca, kejadian luar jangka, atau faktor luar jangka yang tidak dapat dielakkan, bayaran penuh akan dikembalikan tanpa pampasan ganti rugi.
Sekiranya berlaku cuaca buruk seperti taufan atau ribut salji, keputusan untuk membatalkan tur akan dibuat 1 hari sebelum berlepas (waktu tempatan 18:00). Pemberitahuan akan dihantar melalui e-mel