Jika pelancong lewat yang menyebabkan kelewatan jadual, boleh memilih memendekkan perjalanan, atau mengekalkan jadual dan membayar yuran perkhidmatan tambahan mengikut masa yang melebihi. Untuk memastikan kelancaran perjalanan, pemandu akan menyesuaikan masa pulang atau susunan tempat lawatan berdasarkan cadangan lalu lintas hari tersebut. Jika masa perkhidmatan melebihi sepuluh jam, akan dikenakan yuran perjam sebanyak ¥5,000, walaupun kurang dari satu jam dikira sebagai satu jam penuh; sila bayar tunai kepada pemandu setelah perjalanan selesai.
Jika pemandu perlu turun dan menemani lawatan, bayaran tambahan sebanyak 10000 yen diperlukan.
Pembayaran sebenar, sila bayar tunai (yen Jepun) kepada pemandu setelah perjalanan selesai.
Jika terdapat muntah, bau busuk atau keadaan lain yang menyebabkan kenderaan tercemar serius, caj yuran pembersihan sebanyak 25,000 yen akan dikenakan.
Kerusi kanak‑kanak pertama disediakan secara percuma, manakala setiap kerusi tambahan selepas itu dikenakan caj tambahan ¥2,000.
Untuk memudahkan pemandu menghubungi anda dengan segera, sila berikan maklumat perisian komunikasi atau nombor telefon sebelum berlepas.
Yuran tidak akan dikembalikan sekiranya gagal menyertai atau membatalkan perjalanan disebabkan masalah peribadi, kelewatan, atau sebab-sebab lain.
Setiap model kenderaan mempunyai had bilangan penumpang dan bagasi; pastikan memilih model yang sesuai mengikut jumlah sebenar penumpang dan bagasi, serta nyatakan dengan tepat jumlah penumpang dan bagasi semasa membuat pesanan. Jika jumlah penumpang atau bagasi melebihi kapasiti, pemandu berhak menolak perkhidmatan dan tiada bayaran balik akan diberikan.
Jika terlewat dan tidak dapat menyelesaikan perjalanan dalam tempoh perkhidmatan yang ditempah, anda boleh memilih untuk meneruskan perjalanan dan membayar caj lebih masa, atau memilih untuk menyesuaikan perjalanan dengan memendekkan masa bermain agar berada dalam tempoh perkhidmatan.
Sila bawa barang berharga bersama dan jaga dengan baik sepanjang perjalanan. Sekiranya hilang, dicuri atau rosak, anda akan menanggung tanggungjawabnya sendiri.
Jika cuaca buruk atau kejadian tidak dijangka menjejaskan perjalanan, khidmat pelanggan akan memaklumkan secara proaktif, dan penumpang boleh memilih untuk menukar tarikh atau mendapatkan bayaran balik penuh. Jika penumpang menghadapi sebarang sebab di luar kawalan yang menjejaskan perjalanan, sila hubungi secepat mungkin dan berikan bukti, khidmat pelanggan akan mempertimbangkan mengikut keadaan.