[Dasar Pembatalan]
Bayaran balik tidak layak dalam kes berikut:
eSIM dan panduan akan dihantar ke e-mel pelanggan dalam tempoh 6 jam.
Jika anda tidak menerima e-mel yang mengandungi eSIM, sila semak e-mel spam/sampah atau hubungi kami melalui mesej.
Semak peranti yang disokong atau Cara mengetahui peranti anda menyokong eSIM atau tidak untuk memastikan anda boleh menggunakan eSIM pada peranti ini
Semua iPhone yang dibeli dari China, Hong Kong dan Macau TIDAK menyokong eSIM, dan semua Samsung yang dibeli dari China, Hong Kong, Macau dan Taiwan TIDAK menyokong eSIM.
Jangan padam eSIM selepas pengaktifan. Kod QR eSIM hanya boleh diaktifkan sekali. Kami tidak dapat membantu anda jika eSIM telah dipadam daripada peranti.
Ia mesti dipasang dan diaktifkan di destinasi dalam tempoh 30 hari selepas menerima eSIM, jika tidak, eSIM akan menjadi tidak sah dan tidak boleh digunakan.
Kualiti komunikasi mungkin dipengaruhi oleh keadaan luar; bentuk muka bumi sekeliling (cth. gunung), cuaca, halangan oleh bangunan, bilangan pengguna, atau lokasi boleh menjejaskan kelajuan dan kualiti internet
Selaras dengan Dasar Penggunaan Adil, penstriman video atau penggunaan data yang berlebihan boleh menyebabkan isyarat yang lebih perlahan atau lemah
[GARIS PANDUAN SEMAKAN KESERASIAN eSIM]
Langkah 1: Pergi ke “Settings” > “Cellular”.
Langkah 2: Jika bahagian “Add eSIM” tersedia, telefon anda menyokong perkhidmatan eSIM.
Langkah 1: Pergi ke “Settings” > “General” > “About”.
Langkah 2: Semak “Model Name”. Lihat sama ada ia tersenarai dalam “eSIM supported devices list” kami (lihat di atas).
Langkah 3: Semak bahagian “Carrier Lock”. Ia sepatutnya menyatakan “No SIM restriction” – ini bermakna peranti anda tidak dikunci SIM.
Langkah 4: Tatal ke bawah untuk melihat “Available SIM”, jika terdapat nombor “IMEI2”, eSIM boleh digunakan pada peranti anda.
-ANDROID-
Langkah 1: Dail *#06#. Tekan panggil.
Langkah 2: Nombor IMEI anda akan dipaparkan. Jika nombor EID dipaparkan, peranti anda serasi dengan eSIM. Sila ambil nota maklumat EID (jika ada). Ini adalah nombor siri eSIM anda.
Langkah 1: Buka “Settings” pada telefon anda.
Langkah 2: Dalam bar carian, cari IMEI dan pilih “IMEI Information”. Jika maklumat ini tersedia, telefon anda boleh menggunakan eSIM.