Sekurang-kurangnya 6 peserta diperlukan untuk tur bertolak. Jika bilangan peserta tidak mencukupi, tur akan dibatalkan. E-mel pembatalan akan dihantar 3 hari sebelum tarikh berlepas
Sekiranya berlaku kelewatan akibat lalu lintas, cuaca, atau faktor force majeure lain yang menyebabkan pembatalan sebahagian tarikan, sila hubungi khidmat pelanggan. Kami akan menguruskan pemulangan wang separa untuk anda
Sekiranya berlaku cuaca buruk seperti taufan atau ribut salji, keputusan untuk membatalkan tur akan dibuat 1 hari sebelum berlepas (waktu tempatan 18:00). Pemberitahuan akan dihantar melalui e-mel
Pelancong dengan keadaan berikut atau masalah kesihatan lain yang boleh bertambah teruk akibat rangsangan berlebihan tidak digalakkan menyertai aktiviti ini: Penyakit jantung, Asma, Wanita hamil, Tekanan darah tinggi
Setiap peserta akan diberikan satu pek pemanas tangan percuma dan sebotol air suling Korea. (Kecuali kanak-kanak di bawah umur 3 tahun)
Lawatan hari tersebut tidak termasuk makan tengah hari, sila tetamu menikmati makanan terlebih dahulu atau membawa makanan sendiri untuk dinikmati semasa dalam perjalanan.
Jumlah salji adalah faktor semula jadi yang tidak dapat dikawal oleh manusia, harap maklum.
Demi menjamin hak semua pelancong secara adil, kenderaan perantara akan bertolak tepat pada masanya, tiada pemberitahuan individu atau menunggu pelancong akan dibuat sebelum bertolak; sila patuhi masa berkumpul, tiba awal di lokasi berkumpul, jika lewat tiba disebabkan faktor peribadi, yuran tidak akan dikembalikan, sila maklum.
Sekiranya masa berkumpul tidak berubah, pelancong hanya perlu tiba di lokasi berkumpul tepat pada masa yang ditetapkan dalam jadual perjalanan, tiada pemberitahuan individu akan dibuat sebelum bertolak; tetapi jika masa berkumpul berubah, kakitangan yang bertanggungjawab akan menghubungi pelanggan melalui Whatsapp / Line / Wechat satu hingga dua hari sebelum bertolak, sila pastikan anda memberi perhatian kepada mesej dan membalas.
Masa di atas adalah anggaran masa sahaja, pelaksanaan sebenar bergantung kepada keadaan trafik dan cuaca pada hari tersebut. Sekiranya hujan atau salji, lawatan akan berjalan seperti biasa, tetamu tidak boleh membatalkan secara tiba-tiba untuk meminta bayaran balik atau menukar tarikh berlepas, sila maklum.
Semua kenderaan pelancongan syarikat kami telah membeli insurans komprehensif yang ditetapkan oleh kerajaan Korea, tetapi adalah disyorkan agar pelancong membeli insurans pelancongan sendiri untuk mendapatkan perlindungan yang lebih menyeluruh.
Sekiranya berlaku sebarang kejadian tidak dijangka semasa lawatan, kakitangan syarikat kami akan berusaha sedaya upaya untuk membantu, tetapi jika berlaku kecederaan atau kematian akibat faktor yang tidak dapat diramalkan, syarikat kami tidak akan bertanggungjawab ke atas pampasan yang berkaitan, sila maklum.
Sekiranya lokasi 【Pengalaman Naik Ergo】 ditutup akibat faktor yang tidak dapat dielakkan seperti salji tidak mencukupi, cuaca, atau untuk pelancong yang bertolak selepas 01/03/2023, ia akan digantikan dengan 【Pengalaman Gelongsor Cerun】, dan pelancong tidak boleh menarik diri atau meminta bayaran balik. Sila ambil maklum.
Oleh kerana kesesakan lalu lintas yang kerap berlaku di Korea, amat disarankan agar pelancong tidak menyertai lawatan ini pada hari pertama tiba di Korea atau hari terakhir pulang ke tanah air, bagi mengelakkan terlepas masa berkumpul atau penerbangan.