Jika pembatalan berlaku akibat faktor di luar kawalan seperti taufan, hujan lebat, gempa bumi, KKday akan memulangkan bayaran penuh; pelancong juga boleh menunda tarikh perjalanan atau membatalkan tempahan, dan KKday juga akan memulangkan bayaran penuh.
Disebabkan kawalan masa dan keselamatan pelancong, jika sebahagian tarikan tidak dapat dilawati akibat faktor seperti cuaca, pemandu akan memaklumkan pada hari tersebut.
Bayaran tambahan kawasan terpencil hendaklah dibayar terus kepada pemandu di tempat perjalanan, jumlah bayaran adalah seperti yang dinyatakan pada baucar.