Jika tetamu merosakkan peralatan dalam kereta, pemandu berhak menuntut bayaran mengikut kos pengeluar. Selain itu, jika muntah atau makanan menyebabkan kotoran, bayaran pembersihan ¥10,000 mesti dibayar serta‑merta.
Kerusi kanak‑kanak/peninggikan kerusi boleh disediakan secara percuma, maksimum 2 unit; sila catat dalam pesanan. Jika memerlukan kerusi ketiga atau lebih, caj tambahan ¥2,000 tiap‑satunya dan bayar secara tunai kepada pemandu pada hari tersebut.
Sila nyatakan nama tetamu, bilangan penumpang, maklumat hubungan, maklumat penerbangan, dan lokasi naik/turun yang ditetapkan semasa membuat pesanan.
Jika memerlukan kerusi keselamatan kanak‑kanak, sila maklumkan lebih awal jumlah kerusi keselamatan yang diperlukan serta umur kanak‑kanak.
Jika perlu mengubah lokasi naik/turun (bukan disebabkan kelewatan/pembatalan penerbangan), maklumkan selewat-lewatnya pada jam 22:00 sehari sebelum hari penggunaan kenderaan.
Sebahagian besar pemandu syarikat kami adalah pemandu Jepun. Jika memerlukan perkhidmatan pemandu berbahasa Cina, sila nyatakan lebih awal. Jika tiada notis, ada kemungkinan pemandu Jepun profesional akan diatur secara rawak untuk memberi perkhidmatan kepada anda (jika ada sebarang masalah, perkhidmatan pelanggan bahasa Cina dalam talian kami akan sedia membantu anda tepat pada masanya).
Untuk mengekalkan keselesaan persekitaran keseluruhan, sila elakkan makan dan minum dalam kereta. Jika kereta menjadi kotor, caj yuran pembersihan akan dikenakan.
Jika berlaku kelewatan penerbangan yang ketara atau pembatalan akibat faktor di luar kawalan, sila maklumkan kepada perkhidmatan pelanggan secepat mungkin. Selepas memberikan bukti berkaitan, tarikh boleh diubah atau dibatalkan secara percuma. Walau bagaimanapun, waktu operasi perkhidmatan pelanggan adalah dari jam 8:00 pagi hingga 11:00 malam waktu Jepun. Jika anda menghubungi di luar waktu operasi dan masih belum menerima balasan selepas penerbangan tiba, secara lalai dianggap tiada kenderaan akan dihantar, sila uruskan pengangkutan sendiri.