Semua penumpang mesti menyediakan dokumen perjalanan yang diperlukan (seperti pasport, kad pengenalan, visa sah) sebelum menaiki bas
Oleh kerana bilangan tempat duduk bagi setiap perjalanan bas terus adalah terhad, pengesahan kedua diperlukan. Jika perjalanan yang dipilih habis dijual, khidmat pelanggan akan menempah berdasarkan perjalanan ganti yang diberikan oleh pelanggan. Jika semua perjalanan yang dipilih habis dijual, khidmat pelanggan akan memberitahu pelanggan.
Sistem dan pembekal tidak boleh membuat sebarang perubahan, bayaran balik, atau pembatalan selepas pesanan dan tiket disahkan
Bayi berumur 0-2 tahun juga perlu dikira dalam jumlah penumpang, tetapi tidak perlu membayar