【Ejen Bagasi LuggAgent】Perkhidmatan bagasi penghantaran Lapangan Terbang Antarabangsa Changi (SIN) – Hotel di pusat bandar Singapura

－ Ciri-ciri Pakej －

・Harga telus, tidak perlu risau tentang ruang penyimpanan bagasi, bersiar-siar dengan mudah tanpa beban.
・Pilih mana-mana enam set hidangan, dengan perkhidmatan penghantaran bagasi dari pintu ke pintu yang mesra
・Selepas tempahan selesai, pasukan khidmat pelanggan dalam talian akan menghubungi secara proaktif untuk membantu menyelesaikan proses penyerahan bagasi.
・Nikmati perkhidmatan yang mudah, selamat, tepat pada masanya dan profesional


- Pengenalan Perkhidmatan -

・Waktu perkhidmatan：
- Lapangan Terbang - Hotel: 09:00 - 15:00 penghantaran; 18:00 - 21:00 pengambilan
- Hotel － Lapangan Terbang: Penghantaran antara 09:00 - 12:00; Pengambilan antara 15:00 - 21:00
- Hotel - Hotel: penghantaran antara 09:00 - 12:00; pengambilan antara 18:00 - 21:00

・Lokasi perkhidmatan:
- Lapangan Terbang Changi Singapura T1 / T2 / T3 / T4
- Hotel dan inap desa di kawasan Singapura

・Perkhidmatan lapangan terbang:
- Masa pengambilan di lapangan terbang mestilah tidak lewat daripada 2 jam (termasuk) sebelum waktu berlepas penerbangan. Jika masa pengambilan kurang daripada 2 jam sebelum waktu berlepas penerbangan, dan menyebabkan sebarang kerugian, kami tidak akan bertanggungjawab. Jika melebihi masa 30 minit, bayaran menunggu pemandu perkhidmatan akan dikenakan.
- Sekiranya penerbangan dibatalkan, jika penumpang memberitahu khidmat pelanggan untuk membatalkan pesanan sebelum kakitangan mengambil bagasi, bayaran penuh akan dikembalikan; jika penumpang memberitahu khidmat pelanggan untuk membatalkan pesanan selepas kakitangan mengambil bagasi, tiada bayaran balik akan diberikan, dan kakitangan akan menghantar bagasi ke lokasi yang ditetapkan oleh penumpang.
- Sekiranya penerbangan tertunda, kakitangan masih akan mengangkut bagasi ke lokasi yang ditentukan oleh penumpang.
- Jika penerbangan lewat dalam tempoh 60 minit (termasuk), kira dari masa penghantaran yang anda tempah, kakitangan akan menunggu secara percuma selama 90 minit; jika penghantaran tidak dapat dilakukan selepas 90 minit, ia akan dianggap sebagai penyerahan perkhidmatan, dan tiada bayaran balik akan diberikan.
- Masa penghantaran bagasi lapangan terbang mestilah dalam masa 1 jam (termasuk) selepas ketibaan penerbangan. Jika melebihi 30 minit, bayaran menunggu pemandu perkhidmatan akan dikenakan.

・Perihal perkhidmatan hotel
- Sila maklumkan kepada kakitangan kaunter penerimaan tetamu hotel semasa mendaftar masuk bagasi bahawa anda telah mengamanahkan "LuggAgent" untuk mengambil bagasi anda; kakitangan akan mengambil bagasi berdasarkan foto pada resit pendaftaran masuk, sila pastikan anda menyediakan foto bagasi dan resit pendaftaran masuk.
- Jika gambar bagasi dan resit simpanan tidak dimuat naik sebelum masa penghantaran, yang menyebabkan kakitangan mengambil bagasi yang salah atau tidak menerima bagasi, penumpang akan menanggung sendiri tanggungjawab berkaitan, sila maklum.
- Jika hanya perlu mendaftar sebahagian bagasi, sila simpan secara berasingan dan dapatkan resit yang berbeza daripada kakitangan kaunter hadapan; jika semua bagasi disimpan bersama, ia akan dianggap sebagai perkhidmatan daftar masuk penuh, dan kakitangan akan mengambil kesemuanya sekali.
- Jika kaunter depan hotel tidak menyediakan resit simpanan, sila beri "nama tempahan" dan "nombor bilik", serta maklumkan kepada kakitangan kaunter bahawa barang akan diambil berdasarkan foto bagasi, nama tempahan, dan nombor bilik.
- Sila muat naik tangkapan skrin pengesahan tempahan hotel (termasuk nama tetamu yang menempah). Bagasi akan disimpan di kaunter penerimaan tetamu selepas dihantar, dan anda boleh mengambilnya semasa daftar masuk.


- Maklumat Penting -

・Sila maklumkan maklumat berikut dalam nota semasa membuat tempahan:
① Bilangan dan saiz bagasi
② Masa dan lokasi penghantaran dan pengambilan yang diingini
③ Nama wakil tempahan
④ Telefon bimbit, e-mel, perisian komunikasi dan lain-lain cara hubungan setempat yang boleh dihubungi.
・Setiap bagasi dihadkan kepada jumlah panjang, lebar dan tinggi 180 cm, dan berat dalam lingkungan 32 kg.
・Lokasi penghantaran dan pengambilan mestilah berada dalam kawasan pentadbiran Singapura.
・Jika lokasi penghantaran adalah hotel, bagasi akan diserahkan melalui kaunter; jika lokasi penghantaran adalah rumah tamu atau kediaman Airbnb, bagasi perlu diserahkan secara bersemuka oleh tuan punya sendiri.
・Sila pastikan untuk menyatakan lokasi penghantaran sama ada hotel atau inap desa dalam nota pesanan anda, agar bagasi dapat dihantar dengan lancar.
・Anda akan menerima e-mel panduan serah terima dan kandungan serah terima selepas membuat pesanan. Semua butiran akan berdasarkan kandungan e-mel. Jika anda tidak menerima e-mel, sila hubungi terus [email protected].
・Waktu penghantaran bagasi lapangan terbang mestilah dalam masa satu jam selepas ketibaan penerbangan.
・Pengambilan di lapangan terbang perlu dilakukan dua jam sebelum penerbangan berlepas.
・Jika melebihi 30 minit dari masa penghantaran yang dijadualkan, sila rujuk laman web rasmi untuk caj menunggu lebih masa: https://luggagent.zendesk.com/hc/en-us/articles/360010907394--Client-Delay-顧客遲到


－ Kaedah pertukaran －

・Sila tunjukkan e-baucar dan dokumen pengenalan diri yang sah kepada kakitangan di lokasi yang ditetapkan untuk penghantaran / pengambilan.