Selepas mengimbas QRcode untuk memuat turun pesanan dan berjaya, pesanan tidak boleh dibatalkan atau dikembalikan bayaran.
Pemasangan eSIM memerlukan persekitaran internet. Sila pasang apabila anda boleh menyambung ke Wi-Fi yang stabil atau data mudah alih (sesetengah Wi-Fi lapangan terbang mungkin menyebabkan kegagalan pemasangan).
Disarankan untuk mengimbas dan memasang eSIM selepas tiba di destinasi, bagi mengelakkan pengiraan tempoh sah bermula lebih awal. (Bagi pengunjung ke Turki,SIM mesti dipasang sebelum tiba di Turki)
Sebelum menggunakan eSIM, pastikan anda mematikan fungsi perayauan data kad SIM tempatan untuk mengelakkan penggunaan rangkaian data mudah alih kad SIM tempatan secara tidak sengaja yang boleh menyebabkan caj perayauan antarabangsa yang tinggi. Sebarang kos berkaitan perlu ditanggung sendiri, dan tiada sebarang subsidi tambahan akan diberikan, termasuk yuran perayauan, kos pembelian kad SIM/eSIM luar negara, kos pengangkutan, dan lain-lain.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih tinggi; Sila ambil perhatian bahawa iPhone yang dijual di Tanah Besar China tidak menyokong eSIM. Di Hong Kong dan Macau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 dan iPhone XS mempunyai fungsi eSIM.
Versi Samsung berbeza mengikut negara. Telefon Samsung yang dibeli di Taiwan tidak menyokong eSIM. Sila sahkan dengan laman web rasmi Samsung untuk kawasan lain.
Isyarat mungkin dipengaruhi oleh lokasi, kawasan, bangunan yang menghalang, bilangan pengguna, dan cuaca, sila maklum.
Untuk mengekalkan kualiti sambungan rangkaian dan prinsip penggunaan adil (Fair Usage Policy, FUP), syarikat telekomunikasi di pelbagai negara kadang‑kadang mengawal penggunaan data yang tinggi dalam tempoh singkat, yang boleh menyebabkan tiada sambungan atau kelajuan melambat. Untuk memastikan anda dapat bersambung dengan normal, elakkan menonton atau memuat turun video berpanjangan, mengemas kini perisian, berkongsi hotspot, atau aktiviti lain yang memakan banyak data.
iOS: Tetapan > Perkhidmatan Mudah Alih > Tambah Pelan Mudah Alih > Imbas Kod QR > Tambah Pelan Mudah Alih
Android: Tetapan > Internet (Sambungan) > Pengurus Kad SIM > Tambah Kad SIM (Tambah Pelan Mudah Alih) > Imbas Kod QR
1. Selepas tiba di destinasi, matikan kad SIM lain dan hidupkan hanya eSIM serta perayauan datanya.
2. Tetapkan APN eSIM (biasanya APN akan dikesan secara automatik; jika tidak, ia perlu ditetapkan secara manual).