Jika anda mempunyai sebarang soalan, sila gunakan ciri mesej pesanan KKday untuk menghubungi pembekal. (Bahasa yang disokong: Cina, Inggeris, Jepun, Korea).
Mengikut notifikasi dasar lapangan terbang, pasport Vietnam tidak boleh menggunakan perkhidmatan imigresen masuk dan keluar; hanya lapangan terbang Da Nang dan Pulau Phu Quoc yang menyediakan perkhidmatan ini, harap maaf.
Pelancong bertanggungjawab untuk menyediakan pasport yang sah melebihi 6 bulan dari tarikh penggunaan perkhidmatan dan dokumen yang sesuai untuk tujuan kemasukan (visa) semasa ketibaan.
Perkhidmatan ini hanya sah untuk penerbangan antarabangsa. Sila pastikan lapangan terbang perkhidmatan adalah sama dengan lapangan terbang ketibaan penerbangan anda. Jika terdapat kesilapan data yang menyebabkan masa pengaturan perkhidmatan tidak sepadan, ia akan menjejaskan penerimaan di lokasi, dan sebarang kesan yang berkaitan perlu ditanggung oleh penumpang sendiri.
Jika berlaku perubahan penerbangan atau isu lain yang menyebabkan anda tidak dapat tiba mengikut rancangan asal, sila hubungi khidmat pelanggan dengan segera untuk memberitahu kami. Jika anda gagal memberitahu kami dengan segera, anda perlu menanggung sendiri sebarang masalah dan kerugian yang timbul.
Jika perkhidmatan yang ditempah tidak sepadan dengan maklumat penerbangan yang diberikan, atau data yang salah menyebabkan syarat tidak dipenuhi dan perkhidmatan tidak dapat disediakan, pesanan akan dibatalkan dan bayaran akan dipulangkan
Pengembara bertanggungjawab menyediakan pasport sah sekurang‑kurangnya 6 bulan dan dokumen serta visa yang sesuai dengan tujuan masuk pada hari penggunaan perkhidmatan; perkhidmatan ini tidak termasuk permohonan atau urusan visa Vietnam
Perkhidmatan ini hanya sah untuk e-visa. Jika visa pelancong adalah visa semasa ketibaan, bayaran perkhidmatan menunggu sebanyak USD 6 akan dikenakan di lokasi kerana memerlukan masa menunggu dan pemprosesan tambahan. Sila sediakan borang, gambar dan yuran yang berkaitan oleh pelancong.
Pengembara dengan pasport China mesti menyediakan tambahan 5 USD serta 2 foto pasport, saiz foto 4×6 cm atau 2×2 inci apabila memasuki Vietnam
Kanak-kanak: Berumur di bawah 11 tahun pada hari perkhidmatan digunakan. Tiada bayaran balik akan diberikan jika perkhidmatan tidak dapat digunakan kerana had umur.