Sila pastikan anda meninggalkan maklumat hubungan anda (Aplikasi Pesanan: LINE/WhatsApp/Viber/KakaoTalk). Jika modul untuk mengisi Maklumat Hubungan Aplikasi tidak tersedia, sila isi Catatan Tempahan.
Sila pastikan anda menguruskan barang berharga dan wang anda atas risiko anda sendiri. Kami tidak dapat dipertanggungjawabkan atas sebarang kerosakan atau kehilangan barang berharga atau barangan berharga.
Bergantung kepada keadaan cuaca, dasar Lembaga Pengurusan Teluk Ha Long dan hal-hal kuat kuasa yang lain, jadual perjalanan boleh diubah tanpa notis terlebih dahulu. Dalam keadaan selamat untuk beroperasi, tetamu masih boleh menyertai semua aktiviti yang disenaraikan dalam jadual walaupun susunan berubah.
Sekiranya berlaku sebarang kejadian luar jangka dan isu operasi yang menyebabkan lawatan tidak dapat dijalankan, pesanan anda boleh dijadualkan semula (bergantung pada ketersediaan) atau dibatalkan dengan bayaran balik penuh.
Aktiviti berenang atau berkayak mungkin tidak dapat dilakukan akibat cuaca buruk. Perkhidmatan yang tidak digunakan tidak layak untuk bayaran balik.
Beg plastik dan botol dilarang di Teluk Ha Long, sila jangan bawa barang-barang ini
Jika anda memilih pakej tanpa perkhidmatan pengangkutan, anda akan menyertai lawatan dari Tempat Bertemu di Ha Long
Jika anda tidak dapat mencari pemandu anda selepas 10 minit dari masa pengambilan yang dijadualkan, sila hubungi talian hotline untuk bantuan segera (Talian hotline akan ditunjukkan pada baucar)
Jika anda mempunyai sebarang alahan, sila maklumkan kepada kami terlebih dahulu