Sila hubungi sokongan teknikal pembekal untuk masalah penggunaan eSIM, dan berikan nombor pesanan KKday, tangkapan skrin baucar KKday (termasuk ICCID) serta tangkapan skrin tetapan telefon (butiran hubungan/cara penyediaan sila rujuk notis pesanan) untuk mendapatkan bantuan khas dengan segera.