Sila pastikan telefon dan sistem pengendaliannya menyokong fungsi eSIM sebelum pembelian. Selepas kod QR eSIM dihantar, produk ini tidak boleh dikembalikan dana.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih tinggi; sila ambil perhatian, iPhone yang dijual di China tidak menyokong eSIM. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 dan iPhone XS yang mempunyai fungsi eSIM
Setiap kod QR hanya boleh diimbas sekali, selepas diikat tidak boleh menukar peranti dan juga tidak boleh dipadam, setelah dipadam tidak boleh diimbas semula untuk pemasangan.
Jika telefon anda sudah mempunyai eSIM, hanya satu boleh digunakan, tidak boleh digunakan serentak.
Pemasangan eSIM memerlukan internet, sila pastikan terdapat WiFi atau data mudah alih yang tersedia di persekitaran sebelum pemasangan
Setelah eSIM diimbas dan dimuat turun, pengiraan hari akan bermula. Disarankan untuk mengimbas dan memasangnya pada hari perjalanan ke luar negara.
Selepas menerima kod QR eSIM, ia mesti diaktifkan dalam masa 30 hari, jika tidak eSIM akan menjadi tidak sah dan tidak boleh digunakan atau dihantar semula.
Sila ingat untuk mematikan data roaming SIM asal, agar tidak menggunakan rangkaian mudah alih SIM asal dan menyebabkan caj roaming yang tinggi.
Sila ambil perhatian, perkongsian hotspot hanya boleh menggunakan sehingga separuh daripada jumlah data yang dipilih.
Isyarat mungkin dipengaruhi oleh lokasi, topografi, halangan bangunan, jumlah pengguna dan cuaca, yang boleh menjejaskan kualiti internet, harap maklum.
Jika terdapat masalah, sila hubungi perkhidmatan pelanggan; tidak menerima pembatalan atau refund tanpa hubungi terlebih dahulu.