Oleh kerana terdapat pelbagai model telefon, sila pastikan telefon dan sistem pengendaliannya menyokong fungsi eSIM sebelum membeli. Jika pesanan dibatalkan kerana peranti tidak serasi, bayaran balik tidak akan diberikan.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih tinggi; sila ambil perhatian, iPhone yang dijual di Tanah Besar China tidak menyokong eSIM. Di Hong Kong dan Macau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 dan iPhone XS mempunyai fungsi eSIM.
eSIM dianggap telah digunakan setelah dibeli dan tidak boleh dibatalkan, ditukar, atau diubah.
Pemasangan eSIM memerlukan sambungan internet; sebelum memasang, sila pastikan terdapat Wi‑Fi yang boleh digunakan atau data mudah alih yang tersedia.
Satu Kod QR hanya boleh diikat pada satu peranti, tidak boleh diimbas berulang kali, dan tidak boleh ditukar telefon.
Jika pemasangan eSIM gagal disebabkan kesilapan operasi, atau pelan dipadam selepas pemasangan berjaya sehingga tidak boleh digunakan, bayaran balik tidak akan diberikan, harap maklum.
Jika tidak dapat digunakan setelah tiba di destinasi, sila hubungi kami dengan segera. Sebarang permintaan bayaran balik tanpa menghubungi kami terlebih dahulu tidak akan diterima.
Kualiti komunikasi dipengaruhi oleh persekitaran penggunaan yang berbeza, kelajuan internet akan berubah mengikut faktor seperti rupa bumi, cuaca, bangunan, bilangan pengguna dan lokasi, harap maklum.
Jika lokasi atau telefon tidak menyokong 5G, ia akan bertukar secara automatik kepada isyarat 4G/3G, kelajuan sebenar bergantung pada isyarat tempatan.
Sila patuhi prinsip penggunaan saksama komunikasi internet. Untuk mengekalkan kualiti sambungan internet dan prinsip penggunaan saksama, syarikat telekomunikasi di seluruh dunia kadang-kadang akan mengawal selia trafik untuk pelanggan yang menggunakan trafik internet yang sangat besar dalam tempoh yang singkat, yang mungkin menyebabkan ketidakupayaan untuk melayari internet atau mengurangkan kelajuan internet. Untuk memastikan penggunaan normal, sila cuba elakkan alat yang menggunakan banyak trafik seperti menonton video untuk masa yang lama atau mengemas kini perisian