[Dasar Pembatalan]
Bayaran balik tidak layak dalam kes berikut:
Jika anda tidak menerima e-mel yang mengandungi eSIM, sila semak e-mel spam/junk atau hubungi kami melalui mesej.
Semak peranti yang disokong atau Cara mengetahui peranti anda menyokong eSIM atau tidak untuk memastikan anda boleh menggunakan eSIM pada peranti ini
Semua iPhone yang dibeli dari tanah besar China, Hong Kong dan Macau TIDAK menyokong eSIM, dan semua Samsung yang dibeli dari tanah besar China, Hong Kong, Macau dan Taiwan TIDAK menyokong eSIM.
Sila jangan padam eSIM selepas mengaktifkannya. Kod QR eSIM hanya boleh diaktifkan sekali. Kami tidak dapat membantu anda jika eSIM telah dipadamkan daripada peranti.
Sila gunakan eSIM dalam tempoh 30 hari selepas menerimanya, jika tidak ia akan terbatal.
Kualiti komunikasi mungkin terjejas oleh keadaan luar; bentuk muka bumi sekeliling (cth. gunung), cuaca, halangan oleh bangunan, bilangan pengguna, atau lokasi boleh menjejaskan kelajuan dan kualiti internet.
Selaras dengan Dasar Penggunaan Adil, penstriman video atau penggunaan data yang berlebihan boleh menyebabkan penerimaan isyarat yang lebih perlahan atau lemah.
[GARIS PANDUAN PENGESAHAN KECERDASAN eSIM]
Langkah 1: Pergi ke “Tetapan” > “Selular”.
Langkah 2: Jika bahagian “Tambah eSIM” tersedia, telefon anda menyokong perkhidmatan eSIM.
Langkah 1: Pergi ke “Tetapan” > “Am” > “Mengenai”.
Langkah 2: Periksa “Nama Model”. Lihat sama ada ia tersenarai dalam “senarai peranti yang menyokong eSIM” kami (lihat di atas).
Langkah 3: Periksa bahagian “Kunci Pengangkutan”. Ia sepatutnya menunjukkan “Tiada sekatan SIM” – ini bermakna peranti anda tidak terkunci SIM.
Langkah 4: Skrol ke bawah untuk melihat “SIM Tersedia”, jika terdapat nombor “IMEI2”, eSIM dapat digunakan pada peranti anda.
-ANDROID-
Langkah 1: Dail *#06#. Tekan panggil.
Langkah 2: Nombor IMEI anda akan dipaparkan. Jika nombor EID dipaparkan, peranti anda serasi dengan eSIM. Sila catat maklumat EID (jika ada). Ini ialah nombor siri eSIM anda.
Langkah 1: Buka “Tetapan” pada telefon anda.
Langkah 2: Di bar carian, cari IMEI dan pilih “Maklumat IMEI”. Jika maklumat ini tersedia, telefon anda boleh menggunakan eSIM.